ليش يختارونا
خدمة عملاء 24/7
خدمة عملاء على مدار الساعة
منتجاتنا أصلية
منتجات أمريكية مستوردة أصلية ١٠٠٪
الاسئلة الشائعة
يرجى الاطلاع عليها للاهمية
نود التنويه إلى أن مدة الشحن والتوصيل مذكورة أسفل كل منتج داخل صفحة المنتج نفسه، وذلك ضمن "ملاحظات المنتج". ونؤكد على أهمية قراءة هذه الملاحظات بعناية قبل تأكيد الطلب، حيث يتضمن إجراء الدفع إقرارًا من العميل بأنه قد اطلع على ملاحظات المنتج ووافق على ما ورد فيها نُشير إلى أن 90٪ من منتجاتنا مستوردة وتُطلب خصيصًا عند الطلب، وبالتالي فإنها تندرج تحت بند الطلب المسبق، وتكون مدة الشحن والتوصيل المتوقعة من 2-4 اسابيع عمل و المدة المذكورة لا تشمل: الإجازات الرسمية في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة العربية السعودية . أيام عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة، السبت، الأحد).
نود التنويه إلى أن مدة شحن وتوصيل المواد السائلة مثل العطور، مثبتات المكياج، وبعض مستحضرات التجميل، تختلف عن باقي المنتجات. وذلك لأن هذه المواد تُصنّف من قبل شركات الشحن والجمارك ضمن "المواد الخطرة"، مما يتطلب إجراءات خاصة في التخليص الجمركي والنقل. وبناءً عليه، فإن مدة شحن وتسليم المواد السائلة تتراوح من 2 إلى 6 أسابيع عمل، وذلك حسب الإجراءات اللوجستية لكل شحنة. المدة لا تشمل: الإجازات الرسمية في كل من الولايات المتحدة والمملكة العربية السعودية . أيام عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة، السبت، الأحد).
تنويه بخصوص التأخير الناتج عن إجراءات الجمارك في بعض الحالات، قد يتم توقيف بعض الشحنات من قبل الجمارك السعودية بسبب الوزن أو طبيعة المحتوى، مما يؤدي إلى تأخير إضافي في تسليم الطلب. هذه الإجراءات تُعد جزءًا من عمليات الفحص الدقيقة التي تجريها الجمارك السعودية، وهي خارجة تمامًا عن نطاق تحكّمنا كمتجر مستورد. نحن نُقدّر تفهم عملائنا الكرام، ونعتذر عن أي تأخير قد ينتج عن هذه الظروف الخارجة عن إرادتنا. وكجزء من التزامنا بتقديم تجربة عادلة ومرضية، سيتم تعويض العميل بكوبون خصم في حال حدوث تأخير بسبب هذا النوع من الإجراءات.
في Wild Cherry، نحرص على توفير أحدث المنتجات من المواقع الخارجية الرسمية وتقديمها لكم بكل احترافية وشفافية. تعتمد عملية الطلب لدينا على عدد من الشروط البسيطة التي نرجو من عملائنا الكرام الاطلاع عليها قبل إتمام الطلب: جميع المنتجات المعروضة لدينا مستوردة، ويتم طلبها خصيصًا للعميل من المواقع الرسمية بعد تأكيد الطلب. يحق للعميل إلغاء الطلب أو تعديله خلال 24 ساعة فقط من وقت تأكيده. بعد مرور 24 ساعة وبدء إجراءات الطلب من المواقع الخارجية، لا يمكن إلغاء الطلب أو استبداله أو تعديله. يحق للعميل طلب فاتورة الشراء الرسمية كإثبات على تفاصيل الطلب والمصدر.
نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية 100%، ويتم طلبها حصريًا من المواقع الرسمية والمعتمدة للعلامات التجارية. نحن لا نوفر أي منتجات مقلدة أو طبق الأصل تحت أي ظرف. ويحق للعميل، في حال وجود أي شك أو استفسار، طلب فاتورة الشراء الرسمية من الموقع المصدر، وذلك كإثبات على أصالة المنتج. ثقتكم محل اهتمامنا، ونسعى دائمًا لتقديم منتجات مضمونة وبجودة موثوقة.
يسعدنا خدمتكم والرد على استفساراتكم طوال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس، وذلك من الساعة 5:00 مساءً حتى 10:00 مساءً يوم الجمعة اجازة يوم السبت من الساعة 4:00 مساءً حتى 8:00 مساءً.
نؤمن أن الاحترام المتبادل هو أساس أي تواصل ناجح، ونُقدّر جميع عملائنا ونحرص على خدمتهم بكل حب واهتمام. نود التوضيح أن أي تأخير في الرد على الرسائل لا يكون عن قصد أو تجاهل، وإنما يعود في الغالب إلى ضغط الاستفسارات وكثرة الطلبات، ونعمل جاهدين للرد على الجميع في أقرب وقت ممكن. نُثمّن صبركم وتفهمكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم بكل احترام وتقدير. ملاحظة/ رسائل واتساب مهملة تماما، التواصل عبر خاص انستغرام فقط
آراء العملاء
nada ll
المتجر يجنن وصاحبة المتجر لطيفه مررره والتوصيل سرييييع مره
Gla Alblwi
Swift Reouf
مشاعل احمد المالكي
Shahad alamri
احلى متجر بالمجرة تجاوب سريع ومنتجات ولا أحلى🤍🤍
