جميع الأجهزة الالكترونية لدى متجر وافكس مضمونة لمدة سنتين .

مقدم خدمة الضمان:

ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل وهو خاضع لسياسات الشركة المصنّعة والموضحة في دليل الضمان الخاص بالمنتج أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة للحصول على خدمات الضمان والصيانة، يمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة للحصول على الخدمة المطلوبة وفقاً للأنظمة واللوائح.

خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل لا تعتبر من مسؤولية متجر وافكس ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل في حال وجود أي شكوى أو مطالبة و يلزم على المنتجات أن الذي يسري عليها الضمان وجود كرتون المنتج .

إجراءات و شروط الإرجاع :

• بالإمكان إعادة المنتج خلال يوم من تاريخ استلامه في حال عدم رغبة العميل به بشرط عدم استخدامه و بقائه على حالته الأساسية , و يتم إيداع قيمة المنتج بعد خصم أجور الشحن في حساب العميل البنكي أو الاستفادة بكوبونات تعويضيه بنفس قيمة المنتج بحيث يمكنه الاستفادة منه بعمليات أخرى , أو تحويل المبلغ للعميل خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام السلعه .
• في حال وجود عطل مصنعي بالجهاز أو المنتج يتم إرساله إلينا مباشره لفحصه واستبداله خلال مدة اقصاها 7 أيام عمل.
• إذا كان هناك تلف أو عطل يجب ابلاغنا مباشره بدء إجراءات الاستبدال وفي حال استلام الطلب ولم يتم ابلاغنا خلال مدة 5 ايام فإننا نخلي مسؤليتنا من ذلك .
• يتم إعادة تكلفة شحن الإرجاع للعميل و شحن منتج جديد مجانا في حال ثبوت وجود خلل في المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التسليم للعميل , و في حال تبين عدم وجود خلل في المنتج المرجع عند فحصه , يتحمل العميل تكلفة الإرجاع .
• في حال عدم وصول المنتج للعميل وطلب استرجاع المبلغ يتم ايداع المبلغ لنفس الحساب الذي تم من خلاله تنفيذ العملية لمده اقصاها 10 أيام عمل من تاريخ الالغاء.
• في حال تبين أن المنتج المرجع يخالف احد شروط الضمان بعد استلامه من قبلنا , يتم رفض الإرجاع و يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن .
• يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال و الاسترجاع
• الضمان والاستبدال والارجاع، لا يتم في حال سوء استخدام المنتج أو التلاعب فيه.

شروط ضمان الباند:

ضمان لشحن الكوينز الشحن آمن بإذن الله من الباند والتصفير وإذا حدث ذلك يكون خارج عن ارادتنا وفي هذه الحالة .. قبل اتمام عمليه الشراء الرجاء الاطلاع على تفاصيل الضمان .. وهي كالآتي 

• الضمان لمدة 24 ساعة فقط بعد الشحن .. بعد ذلك لا يشمل الضمان .
• الضمان برسالة الشركة واضح الايميل والتاريخ للحظر .. في حالة عدم وجود رسالة الشركة لا يشمل الضمان.
• اذا سبب الحظر في رسالة الشركة بكلمة ( ارسال ) أو ( send ) لا يشمل الضمان .
• اذا رسالة الشركة تفيد بتعليق جهازك من لعب FIFA عبر الشبكة لمدة 45 يوم لا يشمل الضمان .
• اذا قمت بالشحن مرة اخرى من متجرنا او متجر آخر قبل مرور 72 ساعة لا يشمل الضمان .
• اذا قمت بنقل الكوينز من حسابك لحساب آخر لا يشمل الضمان .

الضمان يكون كالاتي :

• إعادة شحن نفس الكمية التي تم الحظر عليها بحساب جديد عندك او حساب مفتوح او مشابة حسباب مشابة لحسابك في حال انك عميل لدينا .
• إسترجاع المبلغ الذي تم الشراء به آخر كمية ويستغرق ذلك 15 يوم .

ضمان النادي لا يشمل السوق المقفل .

السوق المقفل ضمان كمية .

*بعد الشحن يجب تغيير كلمة المرور لحساب فيفا مباشرة.