سياسة الاستبدال

لأننا نؤمن بأهمية رضاك الكامل عن مشترياتك، فإننا في وجهتك نتيح لك أيضاً خيار استبدال المنتجات وفق شروط محددة تهدف إلى الحفاظ على جودة الخدمة ومصداقية التعامل.

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تتوفر فيه نفس شروط الاسترجاع:

1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
2. أن يتم طلب الاستبدال بسبب مقنع وواضح (مثل اللون أو المقاس أو وجود عيب مصنعي).
3. في حال الاستبدال بسبب خطأ من العميل (مثل اختيار منتج خاطئ)، يتحمّل العميل تكلفة الشحن الإضافي.
4. في حال الاستبدال بسبب خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج غير صحيح)، فإن جميع رسوم الشحن يتحمّلها المتجر.

يتم تنفيذ طلبات الاستبدال بعد التأكد من حالة المنتج المسترجع ومطابقته للشروط، ويتم شحن المنتج البديل خلال 2–5 أيام عمل بعد التحقق.