نسعد في تقديم أفضل خدمة لعملاء وتين
يمكنك ارجاع الطلب خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي ( كما كان عند الارسال )
يجب أن لايكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام ( كما كان عند الارسال )
طريقة الارجاع :
في حال رغبت في إرجاع المنتجات لأي سبب كان يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة او التواصل عبر الوتساب 00966558366279
سيتم تزويد العميل برقم بوليصة الإرجاع ليتم ارفاقه مع الطلب وتسليم الشحنة الى أقرب مكتب شركة سمسا او ارامكس لإرجاعها لنا من قبل الشركة
وسيتم إرجاع المبلغ فور وصول الشحنة من بعد التأكد من خلو الطلب من اي تلف او استخدام كما هو مرسل اليكم علما انه سيتم خصم رسوم الشحن عند الارسال والارجاع بقيمة 55 ريال سعودي ان ثبت ان المنتج لا يحتوي على اي عيب مصنعي او رغبة العميل بعدم الاحتفاظ بالمنتج.
في حال عدم استلام الشحنة من قبل شركة الشحن :
في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل لأي سبب ما فسيتم استرجاعها من قبل شركة الشحن إلينا بعد أسبوع كامل من تاريخ الوصول وفي هذه الحالة يكون للعميل إما إعادة شحنها مع دفع تكاليف إعادة الشحن والاسترجاع وهي 55 ريال او استرجاع مبلغ الطلب عن طريق كود خصم مع خصم تكاليف الشحن والاسترجاع وهي 55 ريال من المبلغ الاجمالي المدفوع بالفاتورة.
تعديل الطلب او إلغائه :
يمكن للعميل تعديل الطلب او الغائه قبل شحنه عبر التواصل معنا على الوتساب 00966558366279 ولايمكن الاستبدال او الاسترجاع في حال تم تسليم الشحنة لشركة الشحن.
ملاحظ :
لدينا ضغط كبير في تلبية جميع الطلبات ، وقد لا نجد الوقت للرد على ملاحظات العملاء بنفس اليوم، لذلك نرجو التأكد من المنتجات المطلوبة قبل رفع الطلب.
