في كفالاين | Cavaline، رضا عملائنا هو أولويتنا. نحرص على أن تكون تجربتكم معنا مميزة ومريحة، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم الكامل.
شروط الاستبدال والاسترجاع
1.المدة المسموحة:
•يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2.حالة المنتج:
•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات (إن وجدت) وتغليفه الأصلي.
3.المنتجات غير المؤهلة:
•المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
•بطاقات الهدايا أو العروض الترويجية غير قابلة للاسترجاع.
عملية الاستبدال أو الاسترجاع
1.تقديم الطلب:
•يرجى التواصل معنا عبر الرقم 0537111845 أو البريد الإلكتروني (إذا كان متوفرًا).
2.تأكيد الطلب:
•سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتأكيد أهليته للاستبدال أو الاسترجاع.
3.الإرجاع:
•يتم إرجاع المنتج من خلال إحدى شركات الشحن المعتمدة، مع تحمل العميل تكلفة الشحن.
استرداد الأموال
•يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
•تشمل المبالغ المستردة قيمة المنتج فقط، ولا تشمل رسوم الشحن ( يتم خصم قيمة بوليصة الشحن 30 ريال ).
بوليصة الشحن
يتحمل العميل قيمة بوليصة الشحن 40 ريال في حال كان يرغب في استبدال المنتج
يتحمل العميل قيمة بوليصة الشحن 30 ريال في حال كان يرغب في استرجاع المنتج
ملاحظات هامة
•في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا فورًا لتقديم الدعم اللازم وتحملنا كامل المسؤولية.
•يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
تواصل معنا
للاستفسارات أو تقديم طلب استبدال/استرجاع، يمكنكم التواصل عبر:
•رقم الهاتف: 0537111845
•الموقع الإلكتروني: cavalinesa.com
نشكركم على اختياركم كفالاين | Cavaline، ونتطلع لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة!
