سياسة الاستبدال والاسترجاع:

هذه الاتفاقية توضّح حقوق العميل وحقوق متجر وافي . شراؤك لأي من الخدمات أو المنتجات المعروضة في المتجر يُعد موافقة على جميع البنود التالية:

1 – الاسترجاع للخدمات الرقمية:

• التأخر في الرد: يحق للعميل استرداد المبلغ في حال تأخر البائع عن الرد على الخدمة المطلوبة.
• التأخر في التنفيذ: يحق للعميل استرداد المبلغ إذا لم تُنفذ الخدمة خلال 7 أيام عمل.
• عدم مطابقة الوصف أو مشكلة في التسليم: يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من الاستلام إذا لم يكن الحساب مطابقًا للوصف أو واجه مشكلة في التسليم، مع خصم رسوم التحويل حسب بلد العميل.
• التفاعل على المنصات: لا يحق للعميل إرجاع الحساب بسبب ضعف التفاعل.
• تغيير الحساب: إذا غيّر العميل الحساب بما يخالف الوصف الأصلي، يسقط حقه في الاسترجاع.

2 – المبالغ المستردة:

يتم رد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة أو أي وسيلة أخرى يحددها متجر وافي .

تُعاد المبالغ بعد استلام بيانات الحساب كاملة أو عند عدم تنفيذ الخدمة في الوقت المحدد.

3 – سياسة إرجاع المنتجات:

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

يتحمل العميل تكلفة الإرجاع، وأي رسوم شحن سابقة غير قابلة للاسترداد.

تتم إعادة المبالغ خلال 5 – 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحص حالته.

نعدكم بأن غايتنا وهدفنا هو رضاكم وخدمتكم بأفضل شكل ممكن وعند وجود مشكلة او استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء 

اضغط هنا للتواصل معنا