1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الخمسة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الخمسة أيام
2- يشترط لاستبدال المنتج, أن المنتج يكون به عيب مصنعي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،
ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
1- إذا كان المنتج تم طلبه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها،
ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
4- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الخمسة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الخمسة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته السليمة ( الأصلية ) )وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،
ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
1- إذا كان المنتج تم طلبه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها،
ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
4- إذا كان الطلب شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت
