الأسئلة الشائعة – متجر vamos.sa
️ كيف أستبدل أو أسترجع منتج؟
الأمر بسيط!
يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل وضوح من خلال موقعنا.
نحن نضمن لك تجربة استبدال واسترجاع سهلة ومرنة.
هل المنتجات أصلية؟ وما مدى جودتها؟
- جميع منتجاتنا درجة أولى بخامة عالية الجودة لضمان رضاك.
- في حال وجود منتجات درجة ثانية، نحرص على توضيح ذلك بوضوح في وصف المنتج.
- المنتجات الأصلية يتم الإشارة إليها بوضوح في اسم المنتج أو تفاصيله داخل الموقع.
كيف ألغي طلبي؟
لا تقلق! يمكنك إلغاء الطلب بكل سهولة عبر:
- التواصل معنا عبر الدعم الفني أو واتساب
- فقط زوّدنا بـ رقم الطلب واسمك الكريم
- يجب أن يتم طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من وقت الطلب
اضغط هنا للتواصل معنا الآن
طلبي "قيد المراجعة"، ماذا يعني؟
هذا يعني أن طلبك يخضع لمراجعة أولية من قبل فريق التجهيز،
وسيتم تحويله لمرحلة التنفيذ خلال وقت قصير بإذن الله.
طلبي "قيد التنفيذ"، ماذا يعني؟
يعني أن طلبك الآن يتم تجهيزه بعناية من قبل فريقنا المختص.
طلبي "تم التنفيذ"، ماذا يعني؟
ممتاز!
طلبك أصبح جاهزًا وتم تسليمه لشركة الشحن تمهيدًا لتوصيله إليك.
طلبي "جاري التوصيل"، ماذا يعني؟
طلبك الآن في الطريق إليك مع شركة الشحن.
وقت الوصول يختلف حسب مدينتك، لكن عادة ما يستغرق من 1 إلى 5 أيام عمل.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
فريق خدمة العملاء في vamos.sa جاهز لخدمتك على مدار الساعة عبر:
- واتساب مباشر
- نموذج التواصل على الموقع
اضغط هنا للتواصل معنا عبر واتساب: 0540848216
هل لديك استفسار إضافي؟
نحن هنا دائمًا لخدمتك بكل حب واهتمام، وسعداء بالإجابة على أي سؤال.
اضغط هنا للتواصل معنا الآن
إذا كان لديك أي استفسار إضافي، نحن هنا دائمًا لخدمتك بكل حب واهتمام!
