سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على تقديم أفضل جودة لعملائنا، لذا نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
الاستبدال والاسترجاع
•لا يوجد استبدال أو استرجاع لأي منتج بعد تأكيد الطلب الا اذا كان من قسم (التسليم الفوري فقط ) حيث ان اي قطعة ليست من قسم التسليم الفوري يعني انها تفصيل وتنفيذ بعد الطلب ويتم تفصيلها حسب طلب العميل ومقاسة المذكور في الجدول وتاخذ مدة لتنفيذها ولايوجد استرجاع واستبدال لها لانها صنعت خصيصا لك وتم تنفيذها حسب مقاسك المطلوب لذلك يرجى التاكد قبل الطلب من مقاس الجدول المرفق حسب كل قطعة .
•في حال استلامك منتج مختلف تمامًا عن طلبك أو به عيب مصنعي واضح، يمكنك التواصل معنا خلال 7 ساعات من استلام الطلب لبحث إمكانية الحل.
•لا يشمل ذلك العيوب البسيطة مثل الخيوط الزائدة أو الفروقات الطفيفة في اللون بسبب إضاءة التصوير.
•جميع القطع التي تم طلبها حسب المقاس أو التصميم لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ، لأنها تُفصل خصيصًا لك .
•في حال وصلك مقاس مختلف عن المقاس المذكور في الطلب (مثلا طلبت ميديم ووصلك مقاس لارج او سمول) أو عيب مصنعي من قبل المتجر، سيتم التعامل مع الحالة حسب تقدير الإدارة.
إلغاء الطلبات
•لا يمكن إلغاء أي طلب بعد تأكيده في الموقع وبعد ان يصبح (قيد التنفيذ).
مدة استرداد المبلغ (في حال الموافقة على الاسترجاع او الاستبدال للقطع الفورية او بسبب عيب مصنعي فقط)
•في حال الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ خلال 21 يوم عمل.
عند الطلب فأنتِ توافقين على سياستنا
