عملاء أندرتونز الكرام:
حرصا منا على تقديم أفضل خدمة ممكنة لكم فإن سياسة الاستبدال أو الاسترجاع هي على الشكل التالي:
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حال وجود تلف أو عيب مصنعي وذلك خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن و في هذه الحالة يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حال وصول منتج مختلف عن المنتج الذي طلبه من المتجر (بشرط ألا يتم فتح السلوفان أو فتح عبوة العطر) وذلك خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن و في هذه الحالة يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
يحق للعميل إلغاء الطلب إذا و فقط إذا كان ما يزال هذا الطلب موجود لدى مستودعات المتجر و لم يسلم لشركة الشحن.
في حال أراد العميل الاستبدال أو الاسترجاع أو الإلغاء وفقا للشروط السابقة (نرجو التواصل معنا من خلال الرقم 966534641494 عبر الواتساب) لتقديم الطلب و سيتم الرد عليكم بأسرع وقت ممكن.
ملاحظة:
عملاء أندرتونز الكرام: قبل إتمام عملية الدفع و إنهاء الطلب بشكل كامل نرجو منكم لطفا التأكد من معلومات العطر و المعلومات الخاصة (معلومات الشحن) بكم و معلومات الطلب بشكل عام.