سياسة الاستبدال او الإسترجاع

سياسة الاستبدال او الاسترجاع لدى مزون فاشن

سياسة الاستبدال

بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها ٦٠ ﷼

الرسوم ٣٠ استرجاع المنتج المستبدل (ذهاب)

ورسوم ٣٠ شحن الفستان الجديد (اياب)

• ملاحظة رسوم الشحن تذهب الى شركة الشحن ونحن نقوم بالخدمتكم مجاناً

وذلك يكون في خلال ٣ ايام من تاريخ استلامكم للطلب كحد اقصى و الاستبدال مره وحده بعد ذالك لايوجد استبدال

يحق للعميل الاستبدال بمدة اقصاها 3 ايام من تاريخ استلام المنتج اشعارنا برسالة واتس اب حتى يتم الرد عليه

التاخير من طرف العميل اكثر من 3 ايام في شحن المستبدل لايرجع البديل ابداً و على العميل دفع قيمته الفستان .

• يحق للعميل استبدال الطلب مره واحده فقط بعد ذالك لايوجد استبدال او استرجاع على اية حال علما ان الطلب المستبدل لا يستبدل ولا يسترجع

• لايمكن استبدال المنتج بعد التعديل عليه على طلب العميل في حال طلب العميل التعديل عليه……. بعد التعديل لايمكن استبداله او استرجاعه سواء كان التعديل من قبلنا او من قبل العميل

• جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتمّ فحصها للتحقق من عدم تلفها او وجود عيوب قبل ارسالها للعميل من قبلنا

• في حال رفض العميل استلام الشحنة يتحمل العميل كافة التكاليف وقيمة الشحن وهي 60 ﷼

ويتم بعدها شحن المنتج مرة اخرى للعميل بقيمة شحن مرة اخرى

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع او إلغاء عملية الطلب :

• يحق للعميل استرجاع الطلب او إلغاء طلب في حال كان الطلب

(((قيد المراجعة فقط ))) لانه في هاذه الحاله الطلب لم يتم شحنه او تجهيزه

• وبعد ذالك لايوجد استرجاع على اي حال والعميل يتحمل كافة المسؤلية

• الاسترجاع بعد الاستلام يحق للعميل استرجاع المنتج حسب الشروط الموضحة للإسترجاع وذالك بابلاغنا برساله واتس اب على الرقم الموجود في صفحتنا الرئيسيه خلال 24 ساعه من استلام المنتج
• بعد ذالك لايوجد استرجاع على اي حال والعميل يتحمل كافة المسؤلية
• يسترجع الطلب للأسباب التالية
• اذا وجد عيب مصنعي او تلف بالمنتج او عدم مطابقة المنتج للصوره
• لا يتحمل العميل اي تكاليف او رسوم شحن اذا وجد في المنتج تلف او عيب مصنعي

لا يحق للعميل الاسترجاع لأسباب اخرى لا تتعلق في مضمون المنتج

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج اذا وجد فيه العيوب المذكورة وفي هذه الحاله لا يتحمل العميل اي تكاليف وسنقوم نحن بعمل استرجاع واستلام المنتج من العميل عبر مندوب شركة الشحن مع العلم اننا سنقوم بمراجعة طريقة الدفع واعاة كامل المبلغ للعميل عبر حواله بنكيه او استرجاع المبلغ الى تابي او تمارا اذا تم الطلب عن طريق المتصه المذكوره وذالك بعد وصول المنتج الى مستودعنا الرئيسي في جدة وقد يستغرق ذالك من اسبوع الى 14 يوم

• استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7-14 أيام عمل.

• لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختاره او على الطلب !!

جميع منتجاتنا يوجد لها صور على الطبيعه على العميل طلب صورة للمنتج على الطبيعه قبل اتمام الطلب في حال كانت غير موجودة في الموقع

في حال كان اختلاف في المنتج يحق للعميل استبداله بمنتج اخر

العيوب المصنعية لاتشمل " خيوط زائده " بالمنتج

• الخيوط جزء لايتجزى من الفساتين ولاتعتبر عيب مصنعي كون ان الفساتين مصنوعة من الخيوط . الرجاء قصها بالمقص وعدم سحبها

مدة استرجاع المبلغ من 3-7 ايام بعد وصول الطلب

• يرجى مراعاة غسيل وكوي الفساتين عند المغاسل المختصة.

• في حال رفض استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين في ارجاع المبلغ ، نرجو استلام الطلب في حال تم الرفض نخلي مسؤوليتنا .

• جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتمّ فحصها للتحقق من عدم تلفها او وجود عيوب قبل ارسالها للعميل من قبلنا ويتم تغليفها لضمان وصولها بشكل سليم ..

• جميع منتجاتنا تفصيل على الطلب الرجاء مراجعة جدول المقاسات في تفاصيل المنتج او طلب مقاس مخصص عن طريق الملاحظات المنتج عند الطلب..

• في حال التأخير في شحن الطلب من قبلنا يحق للعميل إلغاء الطلب

واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.

قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن ولهذا فإننا غير مسؤولون عن أي تأخير خارج عن السيطرة لأي سبب كان.