- الإرجاع:
– يحق للعميل التواصل معنا من أجل إرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج.
– يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع ورسوم الدفع عند الاستلام
- في حالة كان الشحن مجاني فيتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية وشحن المسترجع
– لا يتم استرجاع النقابات و الطرح وفساتين العبايات والصديريات .
– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيوب.
– يتحمل متجر ترند رسوم الاسترجاع في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.
– يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 14 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.
- لا يحق للعميل المطالبة بإرجاع الأموال فوراً في أي حال من الأحوال، ويتم التحويل كما هو موضح أعلاه خلال 14 يوم عمل من وصول المسترجع إلى مستودعاتنا والموافقة على الإرجاع .
- الاستبدال:
– يحق للعميل التواصل بنا لاستبدال المنتج خلال يومين من استلام المنتج.
– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب.
– يتحمل العميل رسوم الشحن.
– لا يتم استبدال النقابات والطرح وفساتين العبايات .
–تحمل متجر ترند رسوم الاستبدال في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.
- لا تبدأ إجراءات الاستبدال لدى مؤسسة روزا إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه.
- لا يتحمل متجر ترند مسؤولية تأخر المنتج لدى شركة الشحن أثناء الاستبدال.
– يتم استبدال المنتج خلال 7 الى 14 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر.
- يتم رفع طلب الاسترجاع أو الاستبدال عن طريق رقم الواتساب