سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا والتزامًا بالأنظمة التجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا كما يلي:

1.الاسترجاع:

•لا يُقبل استرجاع المنتجات إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف غير ناتج عن سوء الاستخدام.

•يجب الإبلاغ عن العيب خلال (3) أيام من استلام المنتج، مع تقديم دليل واضح على الخلل.

•في حال ثبوت العيب، سيتم استرجاع المنتج واسترداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو توفير بديل مناسب وفقًا لرغبة العميل.

2.الاستبدال:

•يحق للعميل استبدال المنتج خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.

•يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان الاستبدال بسبب رغبة شخصية وليس بسبب خلل في المنتج.

3.شروط عامة:

•لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام.

•لا يتم استبدال أو استرجاع المنتجات التي لا تتوافق مع شروط الصحة والسلامة، مثل المنتجات الاستهلاكية أو الشخصية، إلا في حالة وجود عيب مُثبت.

•تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

للمزيد من الاستفسارات أو لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر [رقم خدمة العملاء المرفق في المتجر].