سياسة الاستبدال:
1- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، بشرط ألا يكون قد تم استخدامه أو الاستفادة منه، وأن يكون بحالته الأصلية. لا يمكن للمستهلك المطالبة بالاستبدال بعد انقضاء هذه الفترة.
2- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حالة الاستبدال، وفي حال كان الاستبدال دولياً، يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن والتسليم. يحق للمتجر فحص المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته. إذا كان الاستبدال نتيجة خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج، يتم تعويض المستهلك بشكل مناسب دون تكاليف إضافية عليه.
الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال:
سياسة الاسترجاع:
1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه بأي شكل من الأشكال. بعد مرور هذه المدة، لا يمكن استرجاع المنتج.
2- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع لضمان سلامته. يتحمل المستهلك تكاليف الإرجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن والتسليم. في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو وجود عيب في المنتج، يتم تعويض المستهلك بالكامل دون أي تكاليف إضافية عليه.
الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع:
