سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي حال كان الإستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ من قبل المتجر فسيتحمل المتجر تكاليف قيمة الشحن.

3- لايمكن إسترجاع المنتجات التي تحتاج لتركيب مثل السيارات وغيرها في حال تم طلب تركيبها من قبل المستهلك قبل إرسالها مع شركة الشحن.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حال كان الإسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من قبل المتجر فسيتحمل المتجر تكاليف قيمة الشحن.

4- لايمكن إسترجاع المنتجات التي تحتاج لتركيب مثل السيارات وغيرها في حال تم طلب تركيبها من قبل المستهلك قبل إرسالها مع شركة الشحن.