سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال والاسترجاع :
- حرصاً منا على سلامتكم فإن منتجات المكياج وأدوات المكياج والعناية والعطور غير قابله للاسترداد او الاسترجاع نهائياً إلا في حالة وجود خلل في المنتج فإنه يتم التعويض بناء على هذا الخلل.
- يحق للعميل استبدال المنتج المتضرر فقط في حال وجود خلل مصنعي على أن يتم التبليغ خلال ساعه من وقت الاستلام .
- يرجى التأكد من بقائها في حالتها الأصلية وفي حال استرجاعها لنا بغير حالتها الأصلية فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج لك .
- يرجى ا لتواصل مع فريقنا عبر الواتس اب وإخبارهم برقم طلبك و المنتجات التي تودين إستبدالها او استرجاعها ، وسيقومون بخدمتك في اسرع وقت .
- إذا كنتِ داخل مدينه الرياض :
- عند رغبتك بإستبدال المنتج المتضرر سيقوم فريقنا بإرسال المنتجات الجديدة مع أحد مندوبينا واستبدالها لك في اسرع وقت .
- في حال الاسترجاع ، بسيقوم احد مندوبينا بإستلام المنتجات المسترجعه
- سيطلب منك فريقنا تزويده ببيانات حسابك البنكي
- سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 10 ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعه .
تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع في داخل وخارج الرياض:
- في حال كان الخطأ الغير مقصود من قبلنا فإننا نتحمل تكلفة الشحن والتوصيل ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية .
- الإستبدال او الاسترجاع برغبه من العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .
إلغاء الطلبات والشحن:
- في حال الغاء الطلب من قبل العميل يتم الغاء الطلب واسترجاع المبلغ اذا لم يقم المتجر بالشحن في وقتها
- في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل من بعد اتمام عملية الشحن فلابد من رجوع الشحنة من شركة الشحن واستلامها من قبلنا ومن ثم يتم استرجاع المبلغ للعميل في خلال مدة مابين 10 الى 30 يوم بعد خصم تكلفة الشحن ذهابا للعميل وإيابا للمتجر
- المتجر غير مسؤول عن تأخر شركات الشحن في تسليم الشحنه وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الشحنه لشركات الشحن
