• سياسة الاستبدال والإسترجاع والالغاء في متجر تولين للعطور


  • حرصاً منا على خدمتكم فإن شروط الأستبدال والأسترجاع كالأتي:
  • يسمح ب الأسترجاع خلال مدة 7 ايام الى 14 يوم من استلامك الطلب دون تحمل العميل اي تكاليف الشحن او التوصيل
  • يسمح ب الأستبدال او الأسترجاع اي منتج اذا كان في المنتج غلط من قبلنا او خلل مصنعي أو به مشكلة من شركة الشحن ولا يتحمل العميل اي تكاليف شحن او استرجاع , ويتم ارجاع مبلغك كاملاً .
  • يسمح ب الأستبدال خلال مدة 7 ايام الى 14 يوم من استلأمك للطلب دون تحملك تكاليف الشحن او التوصيل.
  • يسمح بالاستبدال والاسترجاع في مدة من 7 ايام الى 14 يوم.
  • يسمح بأستبدال او استرجاع المنتجات المفتوحه او المجربه بشرط ارجاعها بكرتون العطر .
  • لا يسمح بأستبدال او استرجاع المنتجات بعد 14 يوم


  • كيفية إرجاع المنتجات:
  • عند رغبتكم باستبدال او أسترجاع أي منتج , كل ما عليكم هو :
  • التواصل عبر الواتساب بخدمة العملاء 0530242539
  • أو إرسال رسالة للبريد الإلكتروني. [email protected]
  • وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم بشكل فوري ودون أي تأخير .
  • إجراءات الاسترجاع والاستبدال ورد الأموال:


  • عملاء الرياض بعد رفع طلب الاسترجاع راح يتم التواصل معكم من قبل المندوب لإستلام المنتج.
  • عملاء باقي مناطق بعد رفع طلب الاسترجاع راح يتم ارسال لكم بوليصة الإسترجاع , يجب عليك تسليمها الى اقرب فرع سمسا إليك.
  • أعد المنتج بكرتونه الأصلي و بوكس الشحن ان وجد وسلمه لمندوب شركة الشحن , وعند إستلامنا للمنتج سوف نعيد لك أموالك .
  • العطور التي نوفرها لك بالاسم وحسب طلبك لا تسترجع ولا تستبدل عند فتح سولفانها او كرتونها الا اذا كان في المنتج غلط من قبلنا او خلل مصنعي.


  • سياسة الإلغاء
  • يحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات دون الرجوع للعميل او اخذ موافقته لإلغاء الطلب.
  • الطلبات المدفوعة :
  • في حالة اراد لعميل الغاء الطلب بعد شحن الطلب يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة لمستودعاتنا دون تحملك تكاليف الشحن او التوصيل


  • رد الأموال:
  • يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة لمستودعاتنا.
  • يتم ارجاع الأموال على حسب وسيلة الدفع التي تم الطلب بها.
  • متجر تولين للعطور في خدمتكم لتقديم افضل تجربة تسوق اونلاين في السعوديه دمتم بخير وسعاده