سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
في متجر توكو نحرص على توصيل طلباتكم بكل عناية واحترافية إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
مناطق الشحن:
- نشحن حاليًا إلى جميع مدن ومناطق المملكة فقط.
⏱️ مدة التوصيل:
داخل الرياض:
- يتم التوصيل خلال مدة يحددها فريق خدمة العملاء بناءً على حجم الطلب وجدول التوصيل.
خارج الرياض:
- يتم شحن الطلبات خلال فترة تقديرية تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل (ابتداءً من تاريخ تسليم الشحنة لشركة الشحن).
- قد تتأثر مدة التوصيل بحسب موقع العميل الجغرافي ومدى تغطية شركات النقل للمنطقة، خاصة في القرى أو المدن النائية التي قد تتطلب من العميل استلام الشحنة من أقرب نقطة استلام تابعة لشركة الشحن.
- لا تتوفر خدمة التوصيل المباشر للمنازل في بعض المناطق.
⚠️ ملاحظات مهمة:
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في مواعيد التسليم بسبب شركة الشحن.
- Tocco Store يحتفظ بالحق في تغيير شركة الشحن حسب ما يراه مناسبًا لضمان جودة الخدمة.
- في حال تعرض المنتج لأي ضرر نتيجة الشحن، فإن المتجر لا يتحمّل مسؤولية التلف الناتج عن ذلك.
- بعض المنتجات التي تتطلب فحصًا فنيًا (مثل السباكة أو التوصيلات الخاصة) قد تحتاج إلى فني مختص عند استلامها، وتكون تكلفة ذلك على العميل ولا يشملها سعر المنتج أو الطلب
