الإسترجاع والاستبدال
في حالة عدم رضاك عن المنتج ، نسعد بخدمتك عميلنا العزيز في خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تسترجعه ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وغير مستخدم.
الإستثناءات:
- في حالة استلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر
- نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه من قبل العميل ويعاد بحالته الأصلية
- في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغير رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المخزن (29 ريال) على العميل .
- في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل (29 ريال ) وتتحمل المؤسسة رسوم الذهاب وتعتبرها كهدية شحن مجاني.
- رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج.
لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً.
لطلب الاسترجاع او الاستبدال يرجى التواصل عبر الايميل بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 72 ساعة بإذن الله
اسم العميل :
رقم الطلب :
رقم الشحنة :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :
- لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه
- تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه
- - الرجاء ارسال رسالة واحده وعدم تتابع الرسائل حتى يتنسى لنا الرد عليكم بسرعه
- يتم الرد على رسائلكم خلال 72 ساعة
شاكرين ومقدرين
مؤسسة أندلسية التجارية