سياسات الاستخدام والاسترجاع
1. المقدمة
مرحبًا بك في ثميدة، المنصة السعودية الرائدة لتأهيل وتدريب الأفراد المحترفين على أنظمة الأيزو الإدارية ومنح الشهادات المعتمدة.
باستخدامك لمتجرنا أو خدماتنا، فأنت توافق على الالتزام بجميع السياسات الموضحة أدناه.
2. سياسة الاستخدام
- يلتزم المستخدم باستخدام المتجر والخدمات المقدمة في ثميدة لأغراض قانونية ومشروعة فقط.
- يجب على المستخدم إدخال بيانات صحيحة وكاملة أثناء التسجيل أو شراء الخدمات.
- يمنع استخدام المتجر لأي نشاط ضار أو مخالف للأنظمة السعودية أو حقوق الملكية الفكرية.
- تحتفظ ثميدة بحقها في إيقاف أو إلغاء أي حساب أو طلب في حال ثبوت إساءة الاستخدام.
3. سياسة الخصوصية
في ثميدة نولي خصوصية بياناتك أهمية قصوى، ونلتزم بحمايتها وفقًا لأفضل الممارسات:
- المعلومات التي نجمعها:
- بيانات التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).
- بيانات الدفع والاشتراك اللازمة لإتمام العمليات المالية.
- بيانات الاستخدام المتعلقة بتصفحك للمتجر وخدماتنا.
- كيفية استخدام البيانات:
- لتقديم الخدمة بشكل صحيح وتوثيق الشهادات.
- لتحسين تجربة المستخدم وجودة المحتوى.
- للتواصل معك بشأن التحديثات أو العروض الخاصة.
- حماية البيانات:
- نطبق أنظمة حماية إلكترونية متقدمة لضمان سرية بياناتك.
- لا تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا بموافقتك أو إذا طُلب ذلك قانونًا.
- حقوقك كمستخدم:
- يحق لك طلب تعديل أو حذف بياناتك في أي وقت.
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا عبر التواصل المباشر.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الخدمات التدريبية:
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء الدورة أو منح الشهادة.
- يمكن تأجيل الحجز أو استبدال الدورة بأخرى خلال 30 يومًا (قبل البدء).
- الخدمات الرقمية:
- لا يحق استرجاع المبلغ بعد تفعيل الخدمة أو إرسال المواد.
- يمكن استبدال الخدمة بأخرى قبل بدء التنفيذ.
- المنتجات الملموسة (إن وجدت):
- يحق طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان المنتج بحالته الأصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الإرجاع، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
5. الملكية الفكرية
جميع المحتويات (النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور) في متجر ثميدة مملوكة للشركة ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يُسمح باستخدامها أو إعادة نشرها إلا بإذن خطي مسبق.
6. التعديلات
تحتفظ ثميدة بحقها في تعديل أو تحديث هذه السياسات في أي وقت، وتصبح نافذة فور نشرها على الموقع.
7. التواصل
للاستفسارات أو طلبات الدعم يمكنكم التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الدعم الفني اسفل المتجر الالكتروني