سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لأن عبايات شذر لاين تصنع حسب الطلب، فإنها لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إذا كانت مطابقة للمواصفات المطلوبة. ومع ذلك، يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1 استلام العميل لطلب خاطئ: يتم استرداد قيمة الطلب بالكامل.
2 استلام العميل لطلب ناقص: يتم تسليم العميل الجزء الناقص من الطلب أو استرداد قيمة المنتج الناقص.
3 عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها: يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في حالة وجود خطأ في التنفيذ أو التسليم، بشرط أن لا يكون الخطأ ناتجًا عن إهمال العميل.
4 في حال تعديل المقاسات: لا يمكن استرجاع أو استبدال العباية بعد تعديل المقاسات.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 1 يوم من تاريخ استلام المنتج.
يمكنك استبدال العباية قبل مرور 5 ساعات من وقت الطلب.
يتم معالجة طلب الاسترداد وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يجب أن تكون العباية في حالتها الأصلية ومع جميع ملحقاتها.
الملاحظات التي تكتب في الطلب يجب التواصل مع فريقنا أولًا لمعرفة ما إذا كان يمكن تنفيذها.
لا يمكن إجراء أي تعديلات على الطلب بعد مرور 5 ساعات من إتمامه.
