سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في "The Leopard" نولي أهمية كبيرة لرضا عملائنا ونؤمن بأن تجربة التسوق يجب أن تكون خالية من المتاعب. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك اتباع سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع
- مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- شرط المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع جميع الملصقات الأصلية، والعبوة الأصلية، وأي مستندات مرفقة.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات قد لا تقبل الاسترجاع لأسباب صحية أو لأسباب تتعلق بالحساسية، مثل مستحضرات التجميل والعطور التي تم فتحها أو استخدامها.
كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- الاتصال بنا: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء الخاص بنا على [البريد الإلكتروني] أو التواصل معنا عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، مع ذكر تفاصيل الطلب ورقم الطلب.
- استلام الإرشادات: سنقوم بتزويدك بإرشادات حول كيفية إعادة المنتج، بما في ذلك عنوان الإرسال ومنطقة الشحن.
- إعادة الشحن: بعد تأكيد طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب إعادة المنتج إلى العنوان الذي تم توفيره. يرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن كدليل على الإرجاع.
المبالغ المستردة
- بمجرد استلامنا المنتج وإجراء الفحص اللازم، سيتم معالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق من 7 إلى 15 أيام عمل للظهور في حسابك، اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك.
حال رغبة العميل بتغير المنتج بدون وجود خطاء، يتحمل العميل تكلفة الشحن
خدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
مع "The Leopard"، نأمل أن تكون تجربتك مريحة ومرضية. شكرًا لك على اختيارنا!
