سياسة الاسترجاع والاستبدال | لاماك نظارات
يرجى قراءة شروط البيع التالية ("الشروط" أو "شروط البيع") بعناية قبل شراء أي منتجات أو خدمات على https://lamak.sa/ (هذا"الموقع" أو "الموقع"). من أجل شراء أي منتجات أو خدمات باستخدام هذا الموقع ، يُطلب موافقتك على شروط البيع هذه. يرجى حفظنسخة من شروط البيع هذه في سجلاتك.
تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي ستنطبق عند شراء منتجات من مؤسسة لاماك للتجارة، التخصصي، الرياض، المملكة العربية السعودية ("لاماك"، "us" أو "نحن") من خلال موقعنا. رقم ضريبة القيمة المضافة المسجل لدينا هو 0000000000. ونحنمسجلون في السجل التجاري في السعودية برقم/ 1010231882.
من وقت لآخر ، قد نقوم بتغيير شروط البيع الخاصة بنا. ومع ذلك، سيتم تطبيق شروط البيع التي كانت موجودة عند إجراء عملية الشراء.
نوصي بالتحقق من شروط البيع كلما تم تقديم طلب جديد.
متجرنا مستضاف على سلة وهم يزودوننا بمنصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تسمح لنا ببيع منتجاتنا وخدماتنا لك.
- كل طلب تقدمه هو عرض غير ملزم منك لشراء المنتجات مقابل الدفع.
- تخضع الطلبات لقبولنا، ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، رفض قبول طلبك في ظروف معينة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر،عندما:
- هناك خطأ في المعلومات التي قدمتها لنا (على سبيل المثال ، قدمت عنوان شحن غير صحيح).
- يوجد خطأ في موقعنا يتعلق بالمنتجات التي طلبتها.
- المنتجات التي طلبتها لم تعد متوفرة.
- هناك قيود في الشحن إلى منطقتك تتطلب معلومات إضافية لإكمال التسليم.
- نحتفظ على وجه التحديد بالحق في رفض قبول طلبك إذا اشتبهنا في أنك تنوي إعادة بيع منتجاتنا.
- سنعتبر أننا قد قبلنا طلبك (أو أي جزء منه) فقط عندما نزودك برسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن. يرجى ملاحظة أنالبريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الأولي الخاص بك ليس قبولًا لطلبك، ولكنه فقط إقرار باستلامنا له.
- نتخذ خطوات معقولة لضمان دقة الأسعار والمعلومات الأخرى المتعلقة بالمنتجات الموجودة على موقعنا. على الرغم منهذه الجهود ، فمن الممكن أن تظهر أخطاء ، بما في ذلك التسعير غير الصحيح ، على موقعنا. ومع ذالك، إذا قبلنا طلبكوتلقيت رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن ،
- فلن يُطلب منك دفع أكثر من السعر المشار إليه عند تقديم طلبك.
- تقر بأن عمرك يتجاوز 18 عامًا ولديك الأهلية القانونية الكاملة للالتزام بهذه الشروط.
- تنطبق الشروط الواردة في هذا القسم على أي عملية شراء لمنتجات الطلب المسبق (على النحو المحدد أدناه).
- قد ندعوك من وقت لآخر لطلب المنتجات المحددة مسبقًا قبل أن تكون متاحة للشراء ("منتجات الطلب المسبق"). في حالة قيامنا بذلك، يرجى ملاحظة أن خيارات التسليم المعروضة والمحددة في شروط البيع لا تنطبق على طلبات منتجات الطلب المسبق. سيتم شحنمنتجات الطلب
- المسبق بمجرد توفرها وسيتم عرض التاريخ المقدر لإرسال منتج الطلب المسبق إليك عند النقر فوق زر الطلب المسبققبل إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- أنت توافق على أنه إذا طلبت منتج طلب مسبق ، فسيتم تحصيل الرسوم منك بعد وقت قصير من تقديم طلبك وقبل شحن العنصرالخاص بك. على الرغم مما سبق ذكره، قد يعكس حساب بطاقة الائتمان / الخصم أو طريقة الدفع خصم سعر الشراء فور تقديمالطلب. يرجى ملاحظة أن طلبك لم يتم تأكيده حتى يتم الدفع.
- يرجى ملاحظة أنه في حالة طلب منتج مسبق الطلب ، فقد يختلف المنتج الذي تتلقاه (بما في ذلك الملاءمة والمظهر والحجم والتكوين) عن العنصر المعروض على موقع الويب. لا يؤثر ذلك على حقك في إلغاء أو إرجاع منتجات الطلب المسبق.
- إن إدراج أي منتجات على موقعنا لا يعني أو يضمن أن المنتجات ستكون متاحة إذا كنت ترغب في تقديم طلب لشرائها.
- يمكنك الدفع مقابل طلبك باستخدام أي من طرق الدفع التالية ، بطاقة ائتمان أو خصم أو بطاقة مسبقة الدفع من Visa أوMasterCard
- أو باستخدام Apple Pay أو Mada أو أي طريقة دفع أخرى مقبولة من لاماك من وقت إلى آخر.
- سيكون معدل ضريبة القيمة المضافة المعمول به هو المعدل الساري قانونيًا في أي وقت بناءً على المنتج المحدد المعني.
- يمكنك إجراء تغييرات على طلبك أو إلغائه ، بما في ذلك المنتجات الموجودة في الطلب المتأخر ، في أي وقت قبل أن نقوم بتعبئة طلبكللشحن
- . للقيام بذلك ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected].
- إذا قمنا بالفعل بتعبئة طلبك للشحن ، يمكنك طلب استرداد أو استبدال، كما هو موضح في قسم "الإرجاع والاستبدال" أدناه.
- الشحن الدولي متاح عند طلب المنتجات من موقعنا.(غير متوفر حالياً)
- تختلف رسوم الشحن والتسليم حسب عنوانك وسرعة الشحن وقيمة طلبك.
- تصبح المنتجات التي نقدمها لك ملكًا لك وقت استلامك إياها.
- سنقوم بتسليم جميع المنتجات المتوفرة في المخزن في أقرب وقت ممكن بشكل معقول وفي غضون الوقت المقدر بـ 15 يوم عمل منتاريخ قبول طلبك. المواعيد النهائية مؤقتة ، على الرغم من محاولة لاماك الوفاء بها.
- يرجى ملاحظة أن هذا القسم مخصص فقط لعمليات الإرجاع والاستبدال القياسية للطلبات عبر الإنترنت. يرجى الاطلاع أدناهللحصول على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بحقك في الإلغاء والمنتجات المعيبة.
- لن تنطبق عمليات رد الأموال والاستبدال على المنتجات الشخصية أو النظارات الطبية.
- إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، فقم بإعادتها إلينا لاستبدالها أو استرداد ثمنها ، وفقًا للشروط التالية:
- لديك الحق في إرجاع المنتجات أو استبدالها في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك (أو طرف ثالث غير الناقل) للمنتجات فعليًا.
- سنقوم برد أو استبدال أي منتجات تم إرجاعها في حالة قابلة لإعادة البيع، في نفس الحالة التي تلقيتها بها، غير ملبوس أو غيرمستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية مع نسخة من فاتورتك الأصلية.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة للطلبات المرتجعة إلى طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة للطلبات التي يتم استبدالها ، فإن أي فرق فيالسعر عن الطلب الأصلي سيتم إما قيده أو خصمه من طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لتقديم الطلب.
- لبدء الإرجاع أو الاستبدال عبر الإنترنت ، انتقل إلى قسم الاستبدال / المرتجعات من جانبنا. بمجرد إرسال الإرجاع أو الاستبدال عبرالإنترنت ، ستتلقى ملصق إرجاع عبر البريد الإلكتروني. ستتم معالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد تأكيدنا لاستلامالمنتجات. سيتم خصم سعر ثابت قدره 30 ريال من المبلغ المسترد لكل عنصر لتغطية إعادة الشحن والمناولة وإعادة التخزين. يجبأن تكون جميع المرتجعات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. في حالة إعادة عنصر إلينا في حالة غير مناسبة ، وهو أمر بعيدالاحتمال ، قد نضطر إلى إرساله إليك مرة أخرى.
- لا ينطبق هذا على العدسات الطبية ، حيث يتم تصنيعها وفقًا للوصفة الطبية الشخصية التي يحددها العميل.
- لإرجاع أو استبدال منتجاتك دون بدء الإرجاع أو الاستبدال عبر الإنترنت ، يرجى إرسال المنتجات عبر البريد إلى العنوان التالي(ملاحظة: إذا كنت تستخدم شركة الإرجاع الخاصة بك ، فأنت مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن): لاماك للتجارة، حي المحمديةشارع التخصصي، الرياض - المملكة العربية السعودية - 0581583344
- نحن لسنا مسؤولين عن شركة البريد السريع التي يختار العميل استخدامها لإرجاع الطلب. بهذا المعنى ، نوصي بأن يطلبالعميل من شركة البريد السريع تقديم دليل على التسليم بمجرد تسليم شركة الشحن المنتج في مقر لاماك ، بحيث يتم إعلامالعميل بأن المنتج قد تم تسليمه إلينا بنجاح. سيتم دفع تكاليف إعادة الطلب (مثل تكاليف الشحن عبر شركات البريد السريع) مباشرة من قبل العميل.
- في حالة العروض الترويجية المطبقة على شراء المنتجات المستقلة التي تتضمن منتجًا إضافيًا ، بما في ذلك ، على سبيل المثاللا الحصر ،العروض الترويجية 2x1 أو أي ترويج آخر يتضمن تسليم منتج إضافي مجانًا أو بسعر مخفض ، إذا كان العميليقرر تطبيق حقه في استرداد الأموال عند شرائه ، فسيكون لهذا الحق آثار على مجموعة المنتجات المقدمة كجزء من العرضالترويجي.
- لديك الحق في الإلغاء دون إبداء الأسباب في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك (أو طرف ثالث غير الناقل) للمنتجات فعليًا. أنت ما مطالب بإرجاعه في عبوته الأصلية.
- لن يسري حق الإلغاء على المنتجات الشخصية أو النظارات الطبية.
- لممارسة هذا الحق ، ستحتاج إلى إبلاغنا إما عن طريق (أ) إرسال نموذج الحق في الإلغاء الكامل الموجود في https://##### هذا ؛ أو(ب) إخطارنا بأنك تمارس حقك في الإلغاء في بيان واضح. يمكن تقديم النموذج / البيان عبر/يمكن تقديمة الى:
- مؤسسة لاماك للتجارة، حي المحمدية شارع التخصصي، الرياض - المملكة العربية السعودية - 0581583344
- البريد الإلكتروني: في [email protected].
- يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى تقديم رقم طلبك أو أي معلومات أخرى مرتبطة بطلبك حتى نتمكن من تحديد مكان الشراء فينظامنا.
- بعد تقديم إشعار الانسحاب ، سنقوم برد الأموال لجميع المنتجات المرتجعة عندما (أ) نتلقى المنتجات ؛ أو (ب) تقدم دليلاً على أنكقمت بشحن المنتجات إلينا. لن نقوم برد تكاليف الشحن والتسليم.
- إذا كنت قد استخدمت عناصر بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة العناصر وخصائصها وعملها ، فأنت مسؤول عن قيمتهاالمتناقصة.
- ما لم تكن قد وافقت صراحةً على خلاف ذلك ، فسنقوم برد الأموال إلى نفس نوع الدفع الذي استخدمته للطلب الأولي. لن تتحمل أيرسوم نتيجة هذا الاسترداد.
- المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
- بصفتك مستهلكًا ، يتمتع عميل موقعنا ، بصرف النظر عن الحقوق الموضحة هنا ، بجميع الحقوق القانونية بموجب التشريعاتالسعودية المتعلقة بالمنتجات. نعلمك أن هذه الحقوق القانونية لا يمكن أبدًا أن تتأثر بهذه الشروط.
- نحن تحت واجب قانوني لتوريد المنتجات التي تتوافق مع هذه الشروط. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة أوغيرالمطابقة ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الانتقال إلى قسم الاستبدال / المرتجعات فيموقعنا.
- إذا اخترت إرجاع منتجاتك المعيبة أو غير المطابقة ، فسنحتاج أولاً إلى تأكيد أنها معيبة أو تالفة أو لا تتوافق مع الوصف الموجود علىموقعنا الإلكتروني. بمجرد التأكيد ، سنقوم برد تكلفة المنتجات ورسوم الشحن والمناولة الأصلية التي دفعتها. إذا قررنا أن المنتجاتليست معيبة ،فلن يحق لك استرداد الأموال وسنعيد المنتجات إليك على نفقتك الخاصة. يرجى الاطلاع على قسم "عمليات الإرجاعوالاستبدال" أعلاه للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إكمال عملية الإرجاع.
- عادةً ما نعيد رد الأموال إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن المنتجات في غضون 14 يومًا تقريبًا من تاريخ استلامناللمنتجات. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في بيان بطاقة الدفع الخاصة بك وقتًا أطول.
- إذا اخترت استبدال منتجاتك المعيبة أو غير المطابقة ، فيرجى الاطلاع على قسم "الاسترجاع والاستبدال" أعلاه للحصول على مزيدمن المعلومات حول كيفية استبدال العنصر الخاص بك. بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة ، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدالالخاصة بك. سوف نتنازل عن أي رسوم شحن ومناولة مطبقة على المنتجات البديلة. إذا كان هناك أي فرق بين سعر المنتجات التيقمت بإعادتها وسعر المنتجات البديلة التي طلبتها ، فسنقوم إما بخصم أو معالجة الدفع من بطاقة الدفع المستخدمة لإجراء عمليةالشراء الأصلية.
- معلومات عن شراء النظارات الطبية
- لاماك للتجارة لا يصنع وصفة طبية للعين. من خلال تقديم طلب على موقعنا ، فإنك تؤكد أن لديك وصفة طبية تم إجراؤها في وقت مامن قبل متخصص وأن القياسات قد تم اخذها جيدًا وبشكل دقيق دون استثناء. من أجل مصلحتك ، إذا كنت تفكر في ارتداء نظاراتطبية لأول مرة، يجب عليك زيارة طبيب عيون أو أخصائي عيون. بمجرد القيام بذلك ، يمكننا أن نبيع لك نظارات إضافية أو بديلةبالوصفة الطبية المشار إليها.
- لكي نتمكن من بيع النظارات الطبية ، بالمواصفات التي يحددها أخصائي العيون ، يجب على العميل فهم وقبول الشروط التالية:
- سوف نرسل النظارات وفقًا للمعلومات التي قدمها لنا العميل.
- نفترض أن المعلومات التي يقدمها العميل عند تقديم الطلب صحيحة وتتوافق مع الوصفة الطبية التي وصفها أخصائي العيون، وعلاوة على ذلك ، تم تعديل هذه الوصفة في وقت ما ، وأنه تم تعديلها. بشكل جيد ودقيق.
- أن الوصفة الطبية التي قدمها لك أخصائي البصريات أو طبيب العيون الخاص بك قد تم وصفها خلال الأشهر الستةالماضية.
- لن يكون لاماك مسؤولاً إذا كان العميل لا يتناسب مع نظارته الطبية مع المواصفات التي قدمها لنا العميل سابقًا والتي تم وصفها منقبل أخصائي العيون.
- تحتفظ لاماك بالحق في عدم توفير نظارات طبية لأن المواصفات المقدمة ليست مناسبة سريريًا.
- لا يوجد في شروط البيع هذه ما يستثني أو يحد من مسؤوليتنا تجاهك عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية أو أي مسؤوليةأخرى ينص القانون المعمول بها على أنه لا يجوز استبعادها أو تقييدها.
- لا يمكننا تحت أي ظرف من الظروف أن نتحمل المسؤولية عن:
- العيوب الناتجة عن الاستخدام غير المناسب أو غير الصحيح أو سوء استخدام المنتج من قبل العميل.
- البلى العادي وتقادم المنتجات.
- نقص الصيانة أو الرعاية.
- الإهمال أو الحوادث.
- تغيير المنتج من قبل العميل أو طرف ثالث.
- عدم الامتثال للتعليمات الواردة في دليل المستخدم للتأكد من ذلك.
- أي تلاعب بالمنتجات من قبل شخص غير مصرح له (على سبيل المثال لاستبدال العدسات أو المفصلات أو أي إصلاحاتأخرى).
- نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر التجارية. منتجاتنا للاستخدام الخاص ، لذلك لا نتحمل أي مسؤولية إذا كنت تستخدم المنتجاتلأغراض تجارية أو للتجارة. إذا كنت تستخدم المنتجات لأي غرض تجاري أو للتجارة أو إعادة بيع ، فلن نتحمل أي مسؤولية تجاهكعن أي خسارة في الربح أو خسارة في العمل أو توقف العمل أو خسارة فرصة عمل.
- الأحداث الخارجة عن سيطرتنا
- يعني أي حدث خارج عن سيطرتنا أي حدث أو سبب خارج عن سيطرة لاماك المعقولة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (1) الوباء أو المجاعة أو الزلازل أو الفيضانات أو الحروب أو الإرهاب ، سواء كان حدثًا خارجيًا أو محليًا ، أو حدثًا ساحقًا (أحداثًا) ناتجة عن قوى طبيعية ، الطقس المتطرف ، أو الكوارث الطبيعية الأخرى ؛ (2) أعمال السلطة المدنية أو العسكرية ، أو العصيان ، أوالشغب ، أوالإضرابات ، أو الحرائق ، أو التفجيرات ؛ (3) الإضراب أو نقص العمالة. أو (4) انقطاع أو تأخير النقل أو نقص أوفشل توريد المواد الخام أو المنتجات النهائية أو انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع الاتصالات أو أي نظام متداخل أو برنامج أوخدمة لا يتم تشغيلها بواسطة لاماك (يُشار إليها إجمالاً بـ "حدث القوة القاهرة").
- في حالة حدوث حدث قوة قاهرة ، لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير أو مسؤولية أومصاريف أو تكلفة متعلقة أو ناجمة عن حدث القوة القاهرة هذا.
عندما تقدم طلبًا عبر موقعنا ، فسوف تزودنا بمعلوماتك الشخصية. سنستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة طلبك وتسليم المنتجاتالمطلوبة ولأغراض محدودة أخرى. سيتم جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
https://lamak.sa/ar/سياسة-الخصوصية/page-1152630318
- أي استنتاج من قبل محكمة أو هيئة إدارية بأن بندًا واحدًا أو أكثر من هذه الشروط غير قانوني أو لاغ وباطل أو غير صالح أو غيرقابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا لا يجعل البنود الأخرى أو الأجزاء المتبقية غير قانونية أو لاغية أو باطلة أو غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذمنها ، والتي تظل سارية تمامًا حيثما ينطبق ذلك ، كل ما سبق شريطة ألا تكون البنود أو جزء منها غير قانوني أو لاغٍ أو باطل أوغير صالح أو غير قابل للتنفيذ أمرًا ضروريًا.
- تعتبر البنود أو الأجزاء منها غير القانونية أو اللاغية أو غير الصالحة أو غير القابلة للتنفيذ قد تمت إزالتها من هذه الشروط أو أنهاغير قابلة للتطبيق في هذا الظرف ، حسب الحالة ، ويتفاوض الطرفان بحسن نية على استبدالهما. والتدابير التي تناسب الغرضالمقصود من هذه البنود وأجزاء منها.
- يخضع العقد المبرم بينك وبيننا لقوانين المملكة العربية السعودية، وأنت ، ونحن ، بموجب هذا ، نرسل صراحةً حل أي نزاعات أومطالبات إلى اختصاص المحاكم والهيئات القضائية في مدينة الرياض (السعودية). لا يؤثر هذا على حقوقك القانونية كمستهلك فيالبلد / المنطقة التي تقيم فيها.
- إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط البيع هذه ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
