في طيف الأحساء لخدمات السيارات، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو في حال وجود خلل مصنعي، يمكنك طلب إرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط التالية:
- 1. مدة الإرجاعيحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مركب على السيارة.
- يجب أن يكون محتفظًا بتغليفه وجميع ملحقاته.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
- الإطارات: إذا تم تركيبها أو استخدامها أو تعرضت للتلف.
- البطاريات: إذا تم تركيبها أو تشغيلها.
- الزيوت والسوائل: إذا تم فتح العبوة أو استخدامها.
- المنتجات ضمن عروض خاصة أو تخفيضات محدودة المدة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
4. تكاليف الإرجاع
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (منتج خاطئ أو مقاس غير مطابق): تتحمل شركة طيف الأحساء جميع تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حال رغبة العميل بالإرجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي): يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.
5. إجراءات الإرجاع
- للتقديم على طلب إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- الجوال: +966531167658
- ️ البريد الإلكتروني: [email protected]
- يتم تحديد موعد لاستلام المنتج عبر شركة الشحن.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
6. ملاحظات هامة
- النقشة أو بلد المنشأ: صور الإطارات على الموقع للعرض فقط، وقد تختلف النقشة أو بلد المنشأ تبعًا للتحديثات من الشركات المصنعة أو حركة المخزون. هذا لا يعتبر سببًا مقبولًا للإرجاع.
- المخزون: في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سنتواصل معك لتقديم أحد الحلول التالية:
- الانتظار حتى يتوفر المنتج.
- استبداله بمنتج بديل بنفس الجودة والسعر.
- إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
