مرحبًا بك في موقع (“تشاركوا“)
من المهم أن تقرأ بعناية وتفهم شروط الحجز أدناه، إنها تشكل العقد المبرم بينك وبين مؤسسة رهف نظام الدين لتنظيم الرحلات عن طريق الحجز معنا فإنك تقر بذلك "لقد قرأت وفهمت وأنك توافق على الالتزام بشروط الحجز هذه“. مؤسسة رهف نظمي محمد نظام الدين لتنظيم الرحلات هي مؤسسة سعودية قائمة ويشار إليها في العقد المبرم أدناه باسم "تشاركوا" في هذه الاتفاقية. تتم جميع الدعاية والترويج لأنشطة المغامرات تحت الاسم التجاري ”تشاركوا“
حجز الرحلات
- يتم تعبئة البيانات الخاصة بالمشارك والموافقة على كافة الشروط والأحكام
- يعتبر الحجز مؤكداً عند اتمام عملية الدفع، ولا يكفي تسجيل البيانات في نموذج الحجز.
- يتم دفع كامل الرسوم من خلال بوابة الدفع الإلكتروني المدمجة في الموقع، أو من خلال التحويل البنكي لحساب المؤسسة المدرج في نموذج التسجيل ورفع صورة السداد الرسمية
- بعد استلام الرسوم سيتم إرسال بريد الكتروني أو رسالة نصية على الهاتف بتأكيد الاشتراك
- خاص بالتحويل البنكي:
- طريقة الدفع بسداد كامل المبلغ ولا يقبل الدفع الجزئي
- يتحمل المشترك الرسوم البنكية المتعلقة بتحويل المبالغ المالية
إذا حدث الإلغاء عن طريق ”تشاركوا“ لتنظيم الرحلات
يحتفظ ”تشاركوا“ بالحق في إلغاء الأنشطة وسنقوم بابلاغك مسبقاً بمثل هذه الإلغاءات .في هذه الحالة فسنقوم برد جميع المدفوعات التي دفعتها إلى ”تشاركوا“، مخصومًا منها أي تكاليف غير قابلة للاسترداد تكبدها ”تشاركوا“، لكننا لن نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف على الإطلاق عن أي تكاليف إضافية تكبدتها أنت مثل حجز الطيران و إلخ
لن يكون ”تشاركوا“ مسؤول عن أي تأخير أو تغيير أو إلغاء لأي أنشطة أو تجارب بسبب القوة القاهرة. القوة القاهرة تعني ظرفًا خارج عن السيطرة ، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر الحرب أو التهديد بالحرب أو الشغب أو الحرب الأهلية أو النشاط الإرهابي أو الصناعي و لكن في حالة الإلغاء من قبل الطرف الثالث المقدم للتجربة ”تشاركوا“ و ممثليه في الرحلة حريصون على تقديم البديل المناسب كما نراه و نقدره
إلغاء الحجز
- في حالة طلب إلغاء العميل للحجز قبل موعد الرحلة بـ14 يوم تحتفظ ”تشاركوا“ بقيمة المبلغ كاملاً كرصيد لصالح العميل يتم استخدامه خلال مدة أقصاها سنة ميلادية، أو يتم اعادة المبلغ بعد خصم 15٪ باعتبارها رسوم إدارية، بحيث يتم استرجاع المبلغ الى حساب العميل المقيد لدى ”تشاركوا“ خلال 20 يوم عمل من تاريخ وصول الطلب.
- في حالة طلب الغاء الحجز قبل ميعاد الرحلة خلال فترة ما بين 7 أيام إلى 14يوماً ، تحتفظ ”تشاركوا“ بـ50٪ من قيمة الرحلة، ويتم اعادة المبلغ المتبقي الى حساب العميل خلال 20 يوم عمل من تاريخ وصول الطلب، بحيث يتم استرجاع المبلغ الى حساب العميل المقيد لدى الشركة خلال 20 يوم عمل من تاريخ وصول الطلب، يمكن للعميل استخدام مبلغ الحجز الملغي لحجز رحلة أخرى خلال مدة أقصاها سنة ميلادية
- في حالة طلب إلغاء الحجز قبل ميعاد الرحلة خلال فترة ما بين 72 ساعة و 7 أيام تحتفظ ”تشاركوا“ بـ 70٪ من قيمة الرحلة ويتم اعادة المبلغ المتبقي الى حساب العميل خلال 20 يوم عمل من تاريخ وصول الطلب، بحيث يتم استرجاع المبلغ الى حساب العميل المقيد لدى الشركة خلال 20 يوم عمل من تاريخ وصول الطلب، يمكن للعميل استخدام مبلغ الحجز الملغي لحجز رحلة أخرى خلال مدة أقصاها سنة ميلادية
- في حالة إلغاء العميل للحجز خلال 3 أيام قبل موعد الرحلة (72 ساعة) سيتم خصم المبلغ كاملاً للعميل بدون تعويض او استبدال البرنامج و لا يمكن للعميل استخدام مبلغ الحجز الملغي لحجز رحلة أخرى
- في حالة طلب العميل إحلال عميل أخر بدلا عنه دون إلغاء الرحلة فأنه يتم دفع قيمة 10٪ من قيمة الرحلة كرسوم إدارية بالإضافة لأي رسوم أخرى ان وجدت
- يقر العميل بأنه في حال طلب إلغاء الرحلة وفق الحالات المشار عليها أعلاه فإنه لا يحق له استرداد المبلغ المدفوع او إحلال عميل أخر بدلا عنه او استبدال البرنامج.
- يقر العميل بأحقية الشركة في الغاء / تعديل / استبدال الرحلة او البرنامج لأي سبب كان، وتقتصر مسؤولية الشركة في حالة الالغاء بإعادة المبلغ المدفوع لحساب العميل خلال 20 يوم عمل دون أي تعويض، كما تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي مبالغ دفعها العميل جراء ذلك.
أخلاقيات الرحلة
نسعى في تشاركوا لتقديم تجارب ثقافية، سياحية تثري و تنمي من الفرد في المجتمع، معاً نستطيع أن نخلق أجواءً رائعة أثناء الرحلة، وذلك من خلال:
- عدم المساس بالأمور والمواضيع السياسية والدينية والطائفية والعنصرية
- عدم إثارة الشغب والاختلافات بين المشاركين
- لا يسمح للمشاركين ترتيب الأنشطة الجانبية والفعاليات أو التسويق لمنتجات او خدمات أخرى تابعة لهم أو لجهات أخرى خلال البرنامج بدون موافقة مسبقة من الإدارة
- المحافظة على نظافة وسلامة المكان، وفي حال حدوث أضرار بالمكان سيتم تغريم المشارك كما سيتحمل تكاليف إصلاح الأضرار
- اختيار ملابس ملائمة لنوع وطبيعة الرحلة
- الالتزام بالآداب العامة، آداب الذوق العام، آداب الحوار، وآداب التعامل مع الجنس الآخر. بعض رحلات تشاركوا تتضمن ضيوفاً من الجنسين و يتم الإشارة بالرحلات النسائية من خلال الإعلان في مواقع التواصل الاجتماعي و موقعنا الرسمي
- احترام الثقافات المحلية التي يتم زيارتها او تنفذ فيها رحلات تشاركوا
- أي سوء تصرف أو تعدي أو إخلال بأخلاقيات الرحلة، سيبلغ للجهات المختصة، ويمنع المخل من الانضمام لرحلات تشاركوا القادمة
إخلاء مسؤولية
إقرار بالمخاطر: تدير ”تشاركوا“ لتنظيم الرحلات أنشطة في المناطق التي قد تكون فيها معايير الإقامة والنقل والسلامة والنظافة والمرافق الطبية والبنية التحتية الأخرى ، في بعض الأحيان ، أقل من تلك التي تتوقعها عادة. من فضلك ضع ذلك في الاعتبار عند إجراء الحجز الخاص بك. تنطوي جميع أنشطتنا ، وخاصة أولئك الذين يزورون المناطق النائية أو المناطق التي بها حياة برية خطرة ، على مخاطر الإصابة أو الصدمات النفسية أو المرض أو فقدان الممتلكات أو إلحاق الضرر بها والإزعاج وعدم الراحة. بالحجز معنا ، فإنك توافق على تحمل جميع المخاطر المرتبطة بالأنشطة إلى أقصى حد يسمح به القانون
من خلال الحجز معنا ، فإنك تقر بأن قرارك بالمشاركة في أنشطتنا قد تم اتخاذه بعد النظر في المعلومات ذات الصلة التي قد يتم توفيرها في أي وقت وأنت توافق على تحمل المخاطر المرتبطة بالأنشطة
حين يقدم ”تشاركوا“ الخدمات ، فإنه سيفعل ذلك بعناية ومهارة. ”تشاركوا“ ليست مسؤولة عن أفعال وتصرفات الآخرين، بما في ذلك المرشدين ومقدمي خدمات النقل والإقامة أو عن أي خسارة أو ضرر أو مصاريف (بما في ذلك خسارة الأموال المدفوعة مقدمًا) التي قد تتكبدها نتيجة لأفعال وتصرفات الآخرين أو المسؤولية عن أي عميل يخالف القانون في أي منطقة تمت زيارتها. أي ترتيبات مستقلة تقوم بها وليست جزءًا من تجربتك مع ”تشاركوا“ ستكون على مسؤوليتك الخاصة تمامًا. لا تتحمل ”تشاركوا“ المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ، مهما كان
سبب ذلك بما في ذلك الإهمال
الأسعار
تعتمد الأسعار على التكاليف المحددة حسب الإعلانات الصادرة عن ”تشاركوا“ لتنظيم الرحلات تحتفظ ”تشاركوا“ بالحق في تعديل الأسعار حتى تسدد كامل قيمة تجربتك، التواريخ والأسعار ومسارات الرحلة قابلة للتغيير كما أنه لا يشمل تكلفة الطيران الخاص بك والتأمين والمشتريات الشخصية أثناء الرحلة إلا ما يذكر في خانة ”ما تشمله الرحلة“
موافقة القائد
خلال جميع الأنشطة ، سيكون قرار القائد أو المرشد أو ممثل ”تشاركوا“ نهائيًا بشأن جميع الأمور التي من المحتمل أن تؤثر على سلامة ورفاهية التجربة أو النشاط، يجب عليك ، في جميع الأوقات ، الالتزام الصارم بالقوانين أو العادات أو الإرشادات أو اللوائح في جميع الأماكن التي تمت زيارتها. إذا لم ترغب في الامتثال لما ورد أعلاه ، أو إذا كنت تتدخل في رفاهية وحرية المجموعة ، فإن قائد الرحلة أو المرشد أو ممثل الشركة يحتفظ بالحق في أن يطلب منك ترك التجربة أو النشاط على الفور دون أي حق في استرداد الأموال، سيكون أي ترتيب سفر بعد ذلك على نفقتك الخاصة
الأعمار
لا يمكن للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا حجز أي أنشطة، يجب أن يرافق جميع القصر شخص بالغ مسؤول، ”تشاركوا“ لتنظيم الرحلات لها الحق في رفض مشاركة أي قاصر يعتبرونه غير مناسب لهذا النشاط
السلامة
خلال تجارب المغامرات في رحلاتنا تزود”تشاركوا“ لتنظيم الرحلات العملاء بمعدات واقية مناسبة ومع ذلك يمكن للعملاء اختيار ارتداء معدات السلامة الخاصة بهم طالما أنها تلبي معايير السلامة الدولية مثال: أثناء الأنشطة المائية مثل التجديف ، يجب ارتداء سترات النجاة في جميع الأوقات. أثناء تسلق الصخور ، يجب ارتداء الخوذات والأحزمة في جميع الأوقات. ”تشاركوا“ ومقدموا خدماتها لا يتحملون أي مسؤولية تجاه فشل العملاء في ارتداء معدات السلامة المطلوبة أو اتباع تعليمات الموظفين المشرفين. يختار العملاء القيام بأنشطة مع أو بدون إشراف ، يقومون بذلك على مسؤوليتهم الخاصة ويقبلون تمامًا أن مثل هذه الأنشطة قد تنطوي على مخاطر الإصابة أو الوفاة لا سمح الله
قادر جسديًا وذهنيًا
تقع على عاتقك مسؤولية الإفصاح إلى”تشاركوا“ بشأن أي مشاكل طبية موجودة مسبقًا والتي من المتوقع بشكل معقول أن تزيد من خطر احتياجك إلى رعاية طبية ، أو قد تؤثر على السلوك الطبيعي لتجربتك أو نشاطك واستمتاعك مع باقي المشاركين. قد يُطلب منك تقديم تقييم لحالتك الطبية من ممارس طبي مؤهل إذا طلب ذلك من قبل المرشدين أو الموظفين أو الموردين في ”تشاركوا“. يحتفظ ”تشاركوا“ و منظميه وفقًا لتقديرهم ، بالحق في إلغاء حجزك واسترداد الأموال التي دفعتها ، ناقصًا أي تكاليف غير قابلة للاسترداد
الصحة واللياقة البدنية
تتطلب العديد من تجاربنا قدرًا معينًا من المشي أو المشي لمسافات طويلة أو التجديف بالكاياك أو أي نشاط بدني آخر لزيارة المواقع المميزة. بشكل عام ، يكون النشاط معتدلاً ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يكون فوق الأسطح الصخرية أو غير المستقرة ، وفي بعض الأحيان تنطوي على أرض شديدة الانحدار وحرارة مفرطة. إذا كانت لديك أي شكوك حول محتوى تجربتك ، يرجى مناقشة احتياجاتك معنا قبل الحجز. يحتفظ ”تشاركوا“ و منظميه وفقًا لتقديرهم ، بالحق في إلغاء حجزك واسترداد الأموال التي دفعتها ، ناقصًا أي تكاليف غير قابلة للاسترداد إذا اعتبر أنك غير مناسب للتجربة المحجوزة
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى بشأن تجربتك أو نشاطك ، فيجب عليك إبلاغ الدليل الذي يمثل ”تشاركوا“ في أقرب فرصة ممكنة ، والذي سيتخذ الإجراء المناسب ، حيثما أمكن ذلك. إذا لم تكن راضيًا عن ردهم ، فيجب عليك إخطارنا كتابيًا عبر البريد الالكتروني وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة
الدعاية
سيتم الاستئذان شفهياً خلال الرحلة على موافقتك على أنه يجوز استخدام صور لك تم التقاطها أثناء رحلتك دون الرجوع إليك ودون تعويض لك لأغراض الدعاية والترويج فقط من خلال أي وسيلة يختارها ”تشاركوا“. الرجاء إبلاغنا بعدم موافقتك خلال الرحلة علماً أنه لن يتم نشر صور السيدات تحديداً قبل الاستئذان و التأكد من موافقة صاحبة الشأن
الخصوصية
يتم جمع معلوماتك الشخصية فقط لتمكيننا من تزويدك بالخدمات التي ترغب في أن نقدمها لك. قد يتم الكشف عن المعلومات أو جمعها بالنيابة عنا بواسطة مزودي الخدمة لدينا لتمكين تقديم الخدمات ، لكن لن يتم استخدامها من قبلهم لأي غرض آخر. قد لا يتم تقديم المنتجات أو الخدمات بدون هذه المعلومات. يمكن أيضًا استخدام المعلومات لإبلاغك بالمنتجات والخدمات الإضافية ، والتي قد تهمك. سيتم الاحتفاظ بجميع المعلومات المعقولة ، التي نجمعها ، بسرية قدر المستطاع
لن يكشف ”تشاركوا“ عن معلومات شخصية مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لأي شخص خارج المنظمة ، إلا إذا سمحت لنا بالقيام بذلك أو ما لم يقتض القانون الكشف عن هذه المعلومات. علاوة على ذلك ، لن تقوم تحت أي ظرف من الظروف ببيع أو تأجير أو تقديم معلومات تعريف شخصية بأي طريقة أخرى إلى أي طرف ثالث. القانون الواجب التطبيق يخضع هذا العقد وجميع المسائل الناشئة عنه لقوانين المملكة العربية السعودية والمحاكم السعودية فقط سيكون لها الاختصاص في أي نزاع ينشأ بموجب هذا العقد