سياسة الأستبدال و الأسترجاع
بنا على ما اصدرته ( وزارة التجارة )
حَول منتجات التفصيل ..
و تنص على ان المنتج
الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل
لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة يتم استرجاع المنتج ...
1⃣- ان يكون هناك عيب واضح
من طرف تَرف.
2⃣- على العميل إبلاغ تَرف بعيوب المنتج
فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة
اي انه بعد هذه المُدة
لا يكون للعميل الحق بمطالبة تَرف
.
3⃣- يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور
بالتواصل على واتس تَرف
( 0580090176 )
4⃣- يُلزم العميل بتسليم الطلب الى شركة الشحن الناقلة بعد اصدار بوليصة الارجاع او الاستبدال
بـ 48 ساعه كاحد اقصى ، اي انه بعد هذه المُدة
لا يكون للعميل الحق بمطالبة تَرف
بقبول الاسترجاع او الاستبدال.
5⃣- في حال رغبة العميل في الأستبدال يتم شحن
طلبه بعد إستلام المنتج المُعيب مباشرة.
6⃣- تتحمل تَرف رسوم و تكاليف شَحن ارجاع المنتج.
7⃣- يُلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة الناقلة في حال عدم تجاوب المندوب.
8⃣- وجود خطأً في المقاس من قبلنا.
