يمكنك التواصل معنا لإبلاغنا برغبتكفي الاسترجاع أو الاستبدال على رقم الواتس اب على (+]) او مراسلتنا على الايميل : ]@gmail.com موضح فيه رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع مع إرفاق ما ترونه مناسباً لذلك مثل الصور للمنتج في حال التلف.
*المنتج المعاد أو المستبدل يجب ان يكون بحالته الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الاصلي مع جميع مرفقاته "الساعات لابد تكون لكامل اكياسها ع الحزام".
*الاستبدال خلال : 7 أيام من استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم اعاده الشحن للمتجر 35 ريال
*الاسترجاع خلال : 7 ايام من استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم اعاده الشحن للمتجر 35 ريال
# في حال كان المنتج فيه تلف او اي عطل فني ، فان elegent watch يتحمل كافة رسوم الشحن لاستبدال المنتج
الطريقة والشروط:
- وجوب إعادة العلبة والملحقات مع المنتج.
- يتم ارجاع المنتج عبر احد مكاتب سمسا بعد التنسيق مع خدمة العملاء.
- يتم تسجيل اسم الحساب ورقم الحساب البنكي المراد ارجاع المبلغ إليه.
-اذا لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل من شركه الشحن في مدة اقصاها 15 يوم من تاريخ الشحن ولم يتواصل معنا خلالها ، المتجر غير مسؤول عن فقدان الشحنه او ضياعها ،، ولا يحق له استرجاع المبلغ
- في حالة الاستبدل يتم اختيار منتج بديل ودفع الفرق في السعر يضاف إليه تكاليف الشحن للاتجاهين. وفي حال كانت المنتج البديل أقل من سعر المنتج المسترجع يتم تحويل المتبقي إلى حساب العميل بعد خصم تكاليف الشحن.
* يستغرق استرجاع المبلغ لحسابكم خلال 7 أيام عمل الى ان تودع في حسابكم وذلك بعد استلام الشحنة المرتجعة.
* (البطاقه الائتمانيه) يستغرق 21 يوم أيام عمل الى ان تودع في حسابكم وذلك بعد استلام الشحنة المرتجعة .
*الساعات المطلوبة من خلال خدمة (تمارا) و (تابي) تستغرق وقتاً أطول وذلك لارتباط الإجراءات مع طرف ثالث.
