سياسة تجهيز الطلب و الاسترجاع

مرحبًا بكم في لمياء وطيب


نقدم لكم في لمياء وطيب مجموعة مختارة بعناية من أفخم فساتين السهرة، لنضمن لكم إطلالة مميزة وأنيقة في مناسباتكم الخاصة. نحرص على توفير تجربة تسوق سهلة ومضمونة تلبي توقعاتكم بأفضل صورة.


وقت تجهيز وتسليم الطلب

نظرًا للإقبال الكبير على منتجاتنا وارتفاع حجم الطلبات، قد يستغرق تجهيز وتفصيل الطلبات مدة زمنية متفاوتة، والتي يتم توضيحها أمام كل قطعة في الموقع، وذلك لضمان تقديم أفضل جودة وخدمة ممكنة.

مده تنفيذ الطلب موضحه امامه القطعه ( مكتوبه بين قوسين ) سواء بتحددد تاريخ الاستلام او ايام عمل التنفيذ

نرجو ملاحضه ان ايام العمل تحسب فقط مو الاحد للخميس ويضاف لمده التنفيذ مده شحن .


سياسة الشحن

  • داخل الرياض: التوصيل خلال 48 ساعة بعد تحديث الطلب إلى "جاري التوصيل" والانتهاء من تجهيزه.
  • خارج الرياض: يتراوح وقت التوصيل بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد تحديث الطلب إلى "تم التنفيذ" والانتهاء من تجهيزه.
  • سيتم إرسال رقم تتبع الطلب فور شحنه، لتمكينكم من متابعة حالة التوصيل بسهولة.


سياسة الدفع

يمكنكم الدفع بأمان عبر البطاقات الائتمانية أو التحويل البنكي.

يتم تأكيد الطلب فور استلام الدفعة، ليتم تحديث حالته إلى "قيد التنفيذ"، ثم البدء في إجراءات التجهيز والشحن دون تأخير.


سياسة الاسترجاع والاستبدال

  • جميع القطع لدينا يتم تنفيذها بناءً على طلب العميل (سواء بمقاسات خاصة أو وفق جدول المقاسات المرفق)، وبالتالي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
  • يحق للعميل إلغاء الطلب فقط إذا كانت حالته تحت "المراجعة".
  • لا يمكن إلغاء أي طلب تم تغيير حالته إلى "قيد التنفيذ".
  • في حال كان مكتوب أمام القطعة "تسليم فوري"، يمكن استرجاعها أو استبدالها خلال نفس اليوم فقط.
  • رسوم الاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل.
  • لا يمكن استرجاع أو استبدال أي قطعة إذا كانت غير سليمة أو تم استخدامها (مثل وجود رائحة عطر أو أي آثار استخدام أخرى).


هل لديكم استفسارات؟

لأي استفسار أو طلب مساعدة، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بخدمتكم في أي وقت.

شكرًا لاختياركم لمياء وطيب، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!