شروط الاستبدال و الاسترجاع ..
خطوات الاسترجاع و الاستبدال ..
• التواصل معنا على الواتس آب على الرقم 0552264020 أو على الإيميل [email protected]
وارسال الفاتورة و رقم الطلب وتفاصيل المنتج و سبب الاسترجاع أو الاستبدال .
* انتظار موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال . سيتم الرد خلال 3 أيام عمل، وقد تختلف المدة في أيام العروض.
* إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب وفي حال استلمنا المنتج و اتضح لنا انه مخالف لشروط الاستبدال سيتم مطالبة العميل بقيمة الشحنة .
* يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، في ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقا فإن المتجر سيقوم بتحمل كافة التكاليف.
* في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به، فإن العملية تستغرق يومين عمل حتى يتم إرجاع المبلغ إلى حسابه البنكي.
* تستغرق عملية الاستبدال عادة 6 أيام عمل بعد استلامنا المنتج المرتجع.
للشكاوى والقتراحات تواصل معنا من خلال ..
الواتس آب على الرقم 0552264020
الإيميل [email protected]
