### سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر Spark للأمان والحماية الأمنية
نحن في متجر Spark نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط الموضحة أدناه.
### 1. فترة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
### 2. شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- بعد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه للتأكد من حالته. سيتم إعادة المبلغ للعميل بعد إتمام عملية الفحص.
### 3. المنتجات التالفة أو المعطلة
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معطلاً، يرجى الاتصال بنا فورًا. سيتم استبدال المنتج تلقائيًا بعد إرجاع المنتج التالف أو المعطل إلينا.
### 4. تكاليف الإعادة
- العميل سيتحمل كافة تكاليف إعادة المنتج إلينا.
- سيتم خصم رسوم بنسبة 25% من قيمة المنتج الأصلي كرسوم إدارية وتكاليف إعادة التخزين.
- سيتم إعادة 75% من المبلغ المدفوع إلى العميل بعد خصم الرسوم.
### 5. عملية الإرجاع
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتزويدك بالإرشادات اللازمة.
- بعد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإعادة 75% من المبلغ المدفوع إلى حسابك خلال فترة زمنية معقولة.
نشكرك على تسوقك من متجر Spark، ونتطلع لضمان رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا.
