سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحرص فى SRA بتقديم وصف دقيق للمنتج .

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• ان يكون الاستبدال او الاسترجاع خلال يوم من استلام الطلب ولمره واحدة فقط
• ان يكون المنتج غير مستخدم
• ان يكون بنفس حالته الاصلية ولم يتم نزع التاق او الاستيكرات
• ان يكون المنتج بالبوكس الخاص به وجميع ملحقاته
• في حال كان الخطأ من عندنا نتحمل جميع التكاليف
• توفير رقم الطلب
• يتحمل العميل مصاريف قيمة إعادة المنتج في حال طلب الاستبدال او الاسترجاع
• في حال الاسترجاع يتم إعادة قيمة المنتج المسترجع فقط (بدون قيمة التوصيل التي تم تدفعها عند توصيل الطلب للعميل
• لا يوجد استبدال او استرجاع للطلبات خارج المملكة
• في حال رغبه العميل بإلغاء الطلب وكانت الشحنة قد تم تسليمها لشركة الشحن سيتم خصم رسوم الشحن من القيمة المستردة
• يتم اعادة المبلغ خلال 5 يوم عمل من وصول الطلب لمقرنا ، في حال تأخر ايداع المبلغ يكون التواصل مع البنك من قبل العميل
• ملاحظة :
• لا يتم استرجاع المنتجات المخفضة

( المخفضة بشكل مباشر او تم استخدام كود خصم لشرائها ) .