اتفاقيه الإسترجاع والتبديل

الإسترجاع

إذا لم تكن راضيًا 100٪ عن منتجك، نقدم لك سياسة إسترجاع سهلة وميسرة. لضمان إسترجاع قيمة مشترياتك:


  1. للمشتريات عبر الإنترنت:
  • يُسمح بطلب الإسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، وذلك عبر الاتصال بخدمة العملاء مع الفاتورة الرقمية أو رقم الطلب.
  1. شروط الإسترجاع:
  • المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
  • لا يمكن استرجاع العدسات اللاصقة لأسباب صحية.
  1. الإعادة المالية:
  • يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.

التبديل

إذا كنت ترغب في تبديل المنتج بآخر، يمكنك ذلك وفقًا للشروط التالية:

  1. فترة التبديل:
  • يُسمح بتبديل المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
  1. شروط التبديل:
  • المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
  • يمكن تبديل الإطارات الطبية والنظارات الشمسية.
  1. التكاليف:
  • يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في حالة التبديل.

ملاحظات:

  • لا يمكن استبدال أو إرجاع العدسات الطبية.
  • لا تُرد رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام.
  • قد يتم تعديل قيمة الفاتورة في حالة استبدال منتجات عبر الإنترنت.

نحن هنا لجعل تجربتك معنا سهلة ومرضية. تواصل مع خدمة العملاء لأي استفسار أو مساعدة.