اتفاقيه الإسترجاع والتبديل
الإسترجاع
إذا لم تكن راضيًا 100٪ عن منتجك، نقدم لك سياسة إسترجاع سهلة وميسرة. لضمان إسترجاع قيمة مشترياتك:
- للمشتريات عبر الإنترنت:
- يُسمح بطلب الإسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، وذلك عبر الاتصال بخدمة العملاء مع الفاتورة الرقمية أو رقم الطلب.
- شروط الإسترجاع:
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- لا يمكن استرجاع العدسات اللاصقة لأسباب صحية.
- الإعادة المالية:
- يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.
التبديل
إذا كنت ترغب في تبديل المنتج بآخر، يمكنك ذلك وفقًا للشروط التالية:
- فترة التبديل:
- يُسمح بتبديل المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- شروط التبديل:
- المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يمكن تبديل الإطارات الطبية والنظارات الشمسية.
- التكاليف:
- يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في حالة التبديل.
ملاحظات:
- لا يمكن استبدال أو إرجاع العدسات الطبية.
- لا تُرد رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام.
- قد يتم تعديل قيمة الفاتورة في حالة استبدال منتجات عبر الإنترنت.
نحن هنا لجعل تجربتك معنا سهلة ومرضية. تواصل مع خدمة العملاء لأي استفسار أو مساعدة.
