سياسة الأسترجاع والأستبدال

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال  بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال العباية المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاث أيام.

2- يشترط لاستبدال العباية أن تكون العباية بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم العباية أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة العباية قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم العباية لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

لا يحق للمستهلك استبدال العباية في الحالات التالية:

1- إذا كانت العباية تم تصنيعها بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك العبايات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع العباية المقدّم إليه من المتجر خلال اليوم الأول التالي لتاريخ استلام العباية ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور يوم واحد.

2- يشترط لاسترجاع العباية أن تكون العباية بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم العباية لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع العباية في الحالات التالية:

1- إذا كانت العباية تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك العبايات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.