أونلاين أو حتى بالمتجر، ادفع على راحتك
بدون فوائد وبدون رسوم مخفية
بدون نماذج ولا موافقات توقّعها
سدد بأي طريقة تناسبك: مدى، فيزا، ماستر كارد أو حتى ابل باي
تتوفر خدمة تمارا لكافة المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة ممن تجاوزوا 18 عاماً
لقبول طلبات الشراء عن طريق تمارا، نقوم بعدة خطوات متسلسلة لفحص كل طلب. بالإمكان مراجعة بعض النقاط التي يجب الانتباه لها
وجود أموال كافية في بطاقتك
قيمة الطلب مرتفعة، جرّب تقليل قيمة طلبك
عدد الطلبات المفتوحة لديك مع تمارا نأخذ في عين الاعتبار عدة عوامل من ضمنها سجلك الائتماني مع تمارا
عدد الطلبات التي قمت بسدادها دون تأخير ومدة تسوقك مع تمارا
بطاقتك البنكية لا تدعم الشراء عبر الانترنت
وجود متعثرات مالية لدى أحد البنوك أو شركات الاتصالات أو الجهات المسجلة في سمة / الاتحاد للمعلومات الإئتمانية
يوجد لديك مبالغ غير مدفوعة مع تمارا
رفض الطلب من قبل برنامج المخاطر الخاص بنا الذي يعتمد على عدة عوامل منها قيمة المشتريات
مبلغ طلبك أعلى من الحد الأعلى
إذا كانت الأسباب المذكورة لا تنطبق عليك، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى ببطاقة مختلفة
توجد عدة حالات تمنع إكمال طلب آخر لك مع تمارا في حال وجود مبالغ معلقة
المبلغ المعلق يخص أول طلب لك عن طريق تمارا
انتهت فترة الدفع للطلب المعلق و بدأ حساب مدة التأخير
نعم يمكنك ذلك
فقط قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق تمارا للجوال من خلال ( أب ستور - جوجل بلاي ) أو من خلال تطبيق الويب، ثم حدد الطلبات التي ترغب في دفع ثمنها، وبعد ذلك قم بالدفع بسهولة بأي طريقة تناسبك
في حال كان السحب التلقائي غير مفعل لدفعتك؛ نعم يمكنك تغيير بطاقة الدفع التي ترغب باستخدامها عند تسديد دفعتك الأولى وذلك من خلال الدخول إلى حسابك في تمارا، ثم الانتقال إلى صفحة الإعدادات واختيار طرق الدفع لتغيير البطاقة
في حال كان السحب التلقائي مفعل لدفعتك؛ فسيتم خصم المدفوعات المستحقة تلقائيًا من البطاقة المرتبطة بملفك الشخصي، وتستطيع تغيير بطاقتك بعد ذلك من خلال الدخول إلى حسابك في تمارا، ثم الانتقال إلى صفحة الإعدادات واختيار طرق الدفع لتغيير البطاقة
يرجى ملاحظة: أنه لا يمكن ربط بطاقة واحدة بحسابين مختلفين في تمارا
كيف أعلم أنه قد حان وقت تسديد الدفعة؟
عند اختيار خطة الدفع الخاصة بتقسيم الفاتورة على 3 أو 6 دفعات. ستتمكن من رؤية خطة الدفع الخاصة بك في الخطوة الأخيرة من عملية الدفع
وسيتم تذكيرك من خلال عدة طرق
بريدك الإلكتروني
ويمكنك أيضا متابعة المدفوعات القادمة من خلال التطبيق الخاص بتمارا
عندما اختيار خطة الدفع الخاصة بـ "تقسيم الفاتورة على 3 أو 6 دفعات"، تكون الدفعة الأولى مستحقة عند الطلب وبمجرد سداد الدفعة الأولى، يتم تأكيد طلبك وسيتم شحنه إليك فورا ووفقًا لسياسة المتجر. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن طريقة الدفع، فيرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء تمارا
طالما قمت بسداد مدفوعاتك في الوقت المحدد، فلن يتم تحصيل رسوم تأخير منك أبدًا! وفي حال فاتك موعد استحقاق السداد تقوم تمارا بفرض رسوم تأخير قدرها 25 ريال سعودي في اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق. سيتم تكرار رسوم التأخير كل 15 يومًا من التأخير بنفس الرسوم. الرسوم لاتتعدى 150 ريال سعودي أو 25% من قيمة الطلب (سيتم تطبيق الحد الأدنى من الخيارين)
يرجى ملاحظة: أنه في حالة التأخر عن سداد المدفوعات بشكل متكرر؛ فإنه سيتم رفع معلوماتك إلى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) مما سيؤثر على درجة الائتمان الخاصة بك، كما قد يتم تعليق حساب تمارا الخاص بك حتى يتم سداد كامل المبلغ المتأخر، بما في ذلك رسوم التأخير المفروضة
عمليات الاسترجاع والإلغاء تخضع لسياسات التاجر ويمكنك طلب الإلغاء / الاسترجاع من التاجر مباشرة.
الإلغاء قبل شحن الطلب:
إذا كانت طريقة استرجاع الأموال المحددة مرتبطة بحساب الدفع الخاص بك "البطاقة البنكية" وتمت الموافقة على طلب الإلغاء من قبل التاجر فسيقوم التاجر بإبلاغ تمارا بالتحديث. وتقوم تمارا بتحديث خطة السداد الخاصة بك تلقائيًا وإعادة أي مبالغ مستردة إليك في حالة لزم ذلك.
ملاحظة:
يتم إرجاع المبالغ للطلبات التي تم دفعها كالآتي:
1- بطاقات مدى قبل انقضاء 14 يوم على تاريخ الشراء وبالنسبة لجميع البطاقات الإئتمانية: يتم الإرجاع فورا.
2- بطاقات مدى بعد انقضاء 14 يوم على تاريخ الشراء يتم الإرجاع خلال 5 أيام عمل.
قد تختلف مدة إيداع مبلغ الإرجاع باختلاف البنك المصدر للبطاقة وطرق الدفع المختلفة وقد تستغرق حتى 21 يوم عمل.
كيفية إلغاء وإرجاع المنتجات:
في حال تم تحديد حساب الدفع "البطاقة البنكية" كطريقة لاستقبال المبالغ المستردة، فبمجرد إعادة المنتج إلى التاجر وتحديث حالة الطلب، يقوم التاجر بإبلاغ تمارا بالتحديث، وتقوم تمارا بإجراء التعديلات اللازمة على حسابك تلقائيًا.
إذا تم دفع قيمة الطلب المسترد إلى تمارا، فسيتم إعادة المبلغ خلال 24 ساعة من وقت تحديث حالة الطلب. إذا لم يتم الدفع بعد، فسيتم تعديل خطة السداد تلقائيًا وتحديث إجمالي قيمة الطلب والمدفوعات المتبقية.
يتم إرجاع المبالغ للطلبات التي تم دفعها كالآتي:
1- بطاقات مدى قبل انقضاء 14 يوم على تاريخ الشراء وبالنسبة لجميع البطاقات الإئتمانية: يتم الإرجاع فورًا.
2- بطاقات مدى بعد انقضاء 14 يوم على تاريخ الشراء يتم الإرجاع خلال 5 أيام عمل.
قد تختلف مدة إيداع مبلغ الإرجاع باختلاف البنك المصدر للبطاقة وطرق الدفع المختلفة وقد تستغرق حتى 21 يوم عمل
إذا تم إعادة المبالغ المتعلقة، كيف يمكنني تحديث خطة الدفع على حساب تمارا؟
سيتم تحديث الفاتورة على حساب تمارا الخاص بك تلقائيًا بمجرد موافقة التاجر على طلب الإرجاع / الإلغاء الخاص بك والإبلاغ عن الإرجاع / الإلغاء إلى تمارا. ستتلقى رسالة نصية قصيرة من تمارا تخبرك بهذه التحديثات وستتلقى المبلغ المسترد في حساب الدفع الخاص بك "البطاقة البنكية" في غضون .21 يوم عمل
