سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يتم الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن.
- إذا تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.
يجب أن تتوفر الشروط التالية لطلب الاستبدال:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- أن يكون مغلفًا في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).
- تقديم إثبات الشراء (الفاتورة).
- الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
الإجراءات
لطلب الاستبدال:
- التواصل مع خدمة العملاء: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبرالرقم الموضح في المتجر خلال المدة المحددة وتقديم تفاصيل طلبكل.
- فحص المنتج: سيتم فحص المنتج المسترجع للتأكد من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.
لا يوجد استرجاع للمبلغ أو المنتج، ويتم الاستبدال فقط وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
التكاليف
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف أو خاطئ).
- لا يتحمل المتجر أي تكاليف شحن إضافية في حال كان الخطأ من العميل.
ملاحظات هامة
لا يمكن استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
يتم استبدال المنتج المعيب بنفس المنتج أو منتج مماثل حسب التوفر.
نحن في سكينيت نقدر ثقتكم، ونعمل دائمًا على تقديم تجربة تسوق استثنائية تلبي توقعاتكم وأكثر!
لأي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا