سياسة الإلغاء والاسترجاع

سياسة الإلغاء و الاسترجاع :

1- يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملا في اثناء شراءه البكج الخاص في سيموف ولم يحصل على الجوال او المبلغ المالي 500 ريال

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك عند عملية الاسترجاع كامل التكاليف المترتبة على عملية الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن

4- في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية :

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

2- اذا تم استخدام المنتج من قبل المستهلك وحصل على منفعته .