السياسات

1) سياسة الطلب

خطوات الطلب

•يمكن للعميل إتمام الطلب مباشرة عبر الموقع الإلكتروني على مدار الساعة.

•بعد إتمام الطلب، سيتم تحديث حاله الطلب عن طريق الموقع الإلكتروني.

تجهيز الطلبات

•يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين ٤-١٤ أيام عمل.

•قد تختلف مدة التجهيز حسب توفر المنتج أو المواسم والعروض.

تعديل أو إلغاء الطلب

•يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب خلال ٢٤ ساعة من وقت الشراء.

نفاد المنتجات

في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتقديم خيار بديل أو استرجاع كامل للمبلغ.

⸻

2) سياسة الاسترجاع والاستبدال

شروط الاسترجاع والاستبدال

•يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال يوم من تاريخ الاستلام.

•يجب أن يكون المنتج:

•غير مستخدم

•بحالته الأصلية

•مع التغليف والبطاقة الأصلية

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال:

•المنتجات المصممة أو المعدلة حسب الطلب

إجراءات الاسترجاع

•يتم تقديم الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.

•بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ خلال ٧ ايام عمل.

رسوم الشحن

•رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من المتجر.

    • يتحمل العميل تكلفه رسوم الاسترجاع.

⸻

3) دليل المقاسات

إرشادات عامة

•يرجى مراجعة جدول المقاسات قبل الطلب.

•قد تختلف القياسات بشكل بسيط حسب التصميم والخامة.

المساعدة في اختيار المقاس

إذا كنت غير متأكد من المقاس المناسب، يمكنك التواصل معنا وسنساعدك بكل سرور.

⸻

4) سياسة طلبات الهدايا

خيارات الهدايا

•تغليف هدايا عند الطلب

•إمكانية إضافة بطاقة إهداء برسالة مخصصة

    • امكانية ارسال Giftcard مع تحديد مبلغ او عدد عبايات.

الاستبدال للهدايا

يمكن للمستلم طلب الاستبدال وفق سياسة الاستبدال العامة.