الأسئلة الشائعة
- هل يمكنني استبدال مقاس المنتج او استرجاعه ؟
نعم يمكنك في متجر شوز كوم استبدال او استرجاع منتج ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في صفحة الاستبدال والاسترجاع التابعة لمتجرشوز كوم .
- أرغب في استبدال او استرجاع منتج
أولا يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع
ثم التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتساب لإصدار بوليصة الإرجاع
- كم يستغرق وصول الطلب اذا طلبت ؟
يعتبر التوصيل داخل منطقة الدمام فوري وبنفس اليوم ويستغرق وصل الطلب 24 ساعة كحد اقصى اما كنت داخل مدينة الدمام .
اما بقية مناطق المملكة فقد يستغرق وصول الطلب مدة تتراوح بين يومين الى 4 أيام من تاريخ شحن الطلب وذلك لسرعة الشحن لدينا .
- محتاج اعرف طلبي وصل وين بالضبط ؟
يمكنك التواصل مع خدمه عملاء سمسا عبر رقمهم الموحد 920009999 وتزويدهم برقم التتبع الذي وصلك برسالة نصية وسيتم اخبارك بحالة الشحنة وتفاصيلها .
- هل يمكنني الدفع عند الاستلام ؟
نعم بإمكانك اختيار شركة الشحن سمسا لتفعيل خيار الدفع عند الاستلام مع العلم وجود فارق في سعر الشحن عمولة للدفع عند الاستلام .
- كم الوقت المتوقع لعملية استبدال طلبي ؟
داخل مدينة الدمام خلال 24 ساعة
خارج مدينة الدمام يحتاج وسيط الشحن الى فتره من 5 الى 10 أيام لإعادة الشحنة الينا وايصال الطلب الجديد اليك .
- كم تكلفة الاستبدال او الاسترجاع ؟
تكلفة الاستبدال او الاسترجاع بما يعادل بوليصتين شحن (50 ريال )
- هل جميع الشوزات عاكسة للضوء ؟
تختلف الشوزات من ناحية عكسها للإضاءة
-الشوزات العاكسة بالكامل
-الشوزات برباط عاكس فقط
-الشوزات العاكسة من الجانب
ويتم توضيح ذلك في وصف المنتج
-كيف يمكنني الدفع بنظام الأقساط ؟
1-اضف منتجاتك للسلة
2- سجل الدخول الى المتجر
3- قم بتسجيل بيانات الشحن والتوصيل
4- من طرق الدفع اختر تابي او تمارا
5-الإقرار وتعبئة البيانات المطلوبة
6- اكمال الدفعة الأولى وسيتم تحويلك الى واجه تابي او تمارا لإجراء عميلة الدفع لأول قسط
-متى يتوفر مقاسي ؟
يمكنك تفعيل خيار اعلمني عند التوفر وسيصلك اشعار عند توفر طلبك
- كيف يمكنني معرفة مقاسي ؟ وهل اخذ مقاس اكبر او اصغر من مقاسي ؟
جميع المقاسات في هاوس بالنظام الأوروبي (EUR) والمستخدم في جميع الدول العربية .
حيث يمكنك اختيار نفس مقاسك المعتاد وسيكون مناسب إن شاء الله .
او الاطلاع على كيفية معرفة قياس قدمك باستخدام المتر او المسطر عبر رابط القدم في متجر شوز كوم ...
