-سياسة الاستبدال:
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 68﷼
الرسوم 27 المنتج المستبدل
ورسوم 27 شحن الفستان الجديد
عن طريق التواصل على واتس اب
+966 50 781 4669
يلزم العميل إيصال الفستان الى أقرب فرع للشركة
الشحن الناقلة خلال 24 ساعه من إرسال البوليصه
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد يومين .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي والمحلي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ ((سيتم تعويض المستهلك ))
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
-سياسة الاسترجاع:
الاسترجاع يومين مستوفي الشروط:
رسوم الاسترجاع 45 ريال
-المبلغ راح يرجع لكم كامل ولكن ينخصم رسوم الاسترجاع و خصم رسوم الشحن المنتج وهي 25 ريال
-سياسه الاسترجاع (مجانا)
1-إذا كان المنتج غير مطابق الصورة المعروضة في الموقع .
2_-اذا وجد عيب مصنعي في المنتج
3 -للمستهلك الحق في استبدال أو استرجاع السلع والبضائع والألات "المعيبة"، في حال وجود غش
4 -ويحق لك الاسترجاع في حال وصول الشحنة متاخرة بعد “7 أيام ” من طلب المنتج وشحنة
5- في الارجاع الدولي يتحمل العميل تكاليف الشحن كامل ، أيضًا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد
6-يتم إعادة المبلغ المستحق خلال 4 إلى 6يوماً من بعد استلام وفحص المنتج.
في حال رفض العميل استلام الشحنة يتحمل العميل كافة التكاليف وقيمة الشحن وهي 30﷼
ويتم بعدها شحن المنتج مرة اخرى للعميل
رسوم التوصيل الاستبدال عن طريق المندوب داخل (جدة )
التوصيل ب 35 ريال وبإمكان المندوب الانتظار للإرجاع
الاستبدال بقيمة 35 ريال :يتم ارسال المندوب باليوم الثاني لاستبدال القطعة ملاحظة بإمكان مندوبنا الانتظار لحين قياس الفستان وارجعه معه في حال كان عدم مناسب .
