الاستبدال
- يسمح استبدال النبتة إن لم تكن حالة الطلب (قيد التنفيذ)
- لا يتوفر استبدال النبتة إن كانت حالة الطلب (قيد التنفيذ) أو بعد استلامها
الاسترجاع
- يمنع استرجاع المنتجات
- إلغاء الطلب
- للعميل الحق بإلغاء الطلب مالم تكن حالة الطلب (قيد التنفيذ) ويتم إرجاع المبلغ كاملًا
سياسات عامة
- إن تضرر المنتج بسبب التوصيل فيتحمل فريق شتلات روز بتعويضكم بمنتج آخر، لأن هدفنا جعل تجربتكم مذهلة
- عند وصول المندوب موقع العميل ينتظر مدة 20 دقيقة،في حال عدم تجاوب العميل أو رفضه للاستلام؛ فيحق للمندوب استرجاع الطلبية، ويتحمل العميل تكلفة التوصيل الآخر في حال رغبته باستلامها، أو يتم إرجاع المبلغ -مخصوم منه قيمة التوصيل- عند رغبته بعدم استلام الطبية