سياسة الاستبدال والاسترجاع

عملاؤنا الأعزاء نحن في متجر مليحة نهتم بكم وبجودة منتجاتنا لأجلكم ، خصصنا لكم ما يجب معرفته حول سياسة الإرجاع والاستبدال لمنتجاتنا .

وصل المنتج تالف بسبب الشحن ؟

يحق للعميل التواصل معنا في نفس اللحظة وبمدة لا تتجاوز 12 ساعة من وصول المنتج لنتمكن من استرجاع او تبديل المنتج ومعالجة الأمر .

المنتج ليس كما هو متوقع ؟

لا يحق للعميل استرجاع المنتج الا بعد موافقة المتجر على الاسترجاع وضمان عدم استخدامه او فتح العبوة الخاصة بالمنتج بمده أقصاها 7 أيام من تاريخ الشحن , ويتحمل العميل تكلفة الشحن والاسترجاع

هل يمكن بتبديل المنتج مع منتج آخر ؟

يتمكن العميل من استبدال إي منتج تم شرائه بعد التواصل مع المتجر والموافقة على الاستبدال وضمان عدم استخدامه او فتح العبوة الخاصة بالمنتج بمده أقصاها 7 أيام من تاريخ الشحن ,وتحمل تكلفة الشحن والاستبدال فقط

لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية

• التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها
• أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تفريغها في عبوة أخرى
• أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به
• تنطبق هذه البنود على جميع المنتجات بما فيها الإكسسوار والمنتجات ذات الصلة بالعناية الشخصية
• يحق للمتجر رفض طلب التبديل أو الإرجاع في حال مخالفته لسياسة التبديل/ الإرجاع أو في حال استعمال المنتج أو إتلافه.
• لا يتم استرجاع او استبدال اي منتج بدون كامل المرفقات التي تم ارساله معه
• يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون للتأكد من المواصفات.
• يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج او ما شابه ذلك .
• أن يكون المنتج ضمن تصنيفات القطع مثل (الأجهزة الكهربائية, الحقائب...إلخ) وليس ضمن الاستهلاكية مثل (الصحة والجمال, والمكياج ...إلخ).
• تكاليف الشحن والاستبدال على الزبون

للمتجر حق التحفظ في تغيير سياسة الارجاع أو التبديل الخاصة به بشكل دائم او مؤقت في أي وقت، لما يراه عجيب مناسباً أو ضرورياً، لذا على المستهلك البقاء دائماً على اطلاع بأية تغييرات تطرأ على المتجر .