نسعد بخدمتكم دائمًا
يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال الرابط الموجود أسفل الصفحة، وسيتم مراجعة الطلب خلال مدة (2–3) أيام عمل.
ستصلكم تحديثات الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لذا يرجى التأكد من كتابة البريد الإلكتروني ورقم الجوال بشكل صحيح.
أولًا: الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب مصنعي
يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي واضح.
يشمل العيب المصنعي:
•وجود قطع أو تمزق في الطرحة
•وجود بقع واضحة في القماش
•اختلاف كبير في المقاس (مقاس الطرحة 60*190)
يجب إرفاق صورة واضحة توضح المشكلة عند تقديم الطلب.
⸻
حالات لا يتم فيها قبول الطلب:
•انتهاء مدة الـ 7 أيام من تاريخ الاستلام.
•عدم مناسبة اللون بسبب اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
•عدم مناسبة الخامة (جميع تفاصيل القماش موضحة في صفحة المنتج).
•وجود خيوط زائدة بسيطة (لا تُعد عيبًا مصنعيًا ويمكن قصها بالمقص دون سحبها).
•استخدام الطرحة أو غسلها أو.
•تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو الغسيل المخالف لتعليمات العناية.
استبدال اللون (بدون وجود عيب)
يمكن طلب استبدال اللون خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
•أن تكون الطرحة بحالتها الأصلية
•غير مستخدمة
•داخل التغليف الأصلي
الاستبدال متاح لمرة واحدة فقط.
تتحمل العميلة رسوم الشحن في حال عدم وجود عيب مصنعي.
ملاحظة: قد يتم رفض طلب استبدال اللون في حال عدم توفر اللون المطلوب.
مدة معالجة الطلب:
بعد استلام المنتج ومراجعته، يتم تنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة تصل إلى ٥ أيام عمل.
