سعيدين فيكم وبأختياركم سما لاين
نتمنى ان نكون دائمًا عند حسن ظنكم
سياسة الإسترجاع والاستبدال:
يصمم الطلب على حسب طلب العميلة بناء على ذلك لا يوجد استرجاع او استبدال اي قطعة الا في الحالات التالية
-وصول المنتج تالف للعميل
-تم اختيار قياس من العميل ووصول قياس اخر ( إذا كان في فرق بسيط في المقاس مثل زيادة أو نقصان ربع إنش لا يعتبر غلط في المقاس )
- تم اختيار لون من العميل ووصول لون آخر
(مع الحرص على نظافة الباكجنق كامل كما وصلك)
يرجى العلم ان اي طلب يتم استلامه وعدم التنويه لنا لمدة يومين عن الخلل لن يتم استقبال المنتج بعدها او استبداله او الغاءه وفقًا لسياسة المتجر ولن يتم استلام اي عباية بعد انتهاء المدة وفقًا لوزارة التجارة .
ويستثنى :
- الخيوط جزء لا يتجزء من العبايه الرجاء قصها وعدم سحبها .
- سوء استخدام للمنتج او عدم مراعاه القطع في الغسيل .
- ان القماش او الموديل لا يناسب العميل يتم ذكر جميع بيانات القطع من تصميم او قماش في وصف القطع انستقرام ، وتصويرنا للمنتج او الاستفسار عنه .
- اختيار خاطئ من قبل العميلة للمقاس او تعديل القطعة من قبل العميلة .
استرجاع المبالغ ٣ ايام الى ١٤ يوم بعد استلام القطعه و التأكد على سلامتها .
- المتجر غير مسؤول عن اي اهمال بعدم استلام الشحنات.
-في حال لم يتم استلام الشحنة وعادت للمتجر يتم دفع قيمة شحن واصدار بوليصة جديدة برقم طلب جديد،
للتنويه**
متجر سما غير مسؤول عن تتبع اي شحنه بل هي مسؤولية العميل في حال الغلط في العنوان او عدم استلام الشحنة يتحمل العميل رسوم اصدار البوليصه حسب تسعير وسيط الشحن
