سياسة الحجز والاسترجاع – SeaGo

سياسة الحجز والاسترجاع – SeaGo

حرصًا منا في SeaGo على تنظيم الرحلات البحرية وتقديم تجربة واضحة للجميع، نحب نوضح سياسة الحجز والاسترجاع:

الحجز

• لا يتم تأكيد أو حجز أي قارب إلا بعد دفع كامل قيمة الرحلة.

• الدفع يعني تأكيد الحجز وتثبيت الموعد والقارب والكابتن.

الإلغاء والاسترجاع

• إذا تم إلغاء الحجز قبل الرحلة بـ 72 ساعة أو أكثر

👉 يتم استرجاع المبلغ كامل (100٪).

• إذا تم الإلغاء قبل الرحلة بـ 48 ساعة

👉 يتم استرجاع 50٪ من قيمة المبلغ.

• إذا تم الإلغاء قبل الرحلة بـ 24 ساعة أو أقل

👉 لا يمكن استرجاع المبلغ.

حالات خاصة

• في حال تم إلغاء الرحلة من طرف SeaGo بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل سوء الأحوال الجوية أو أسباب تشغيلية،

👉 يحق للعميل اختيار إعادة جدولة الرحلة أو استرجاع كامل المبلغ.

• التأخير عن موعد الانطلاق لا يترتب عليه تمديد وقت الرحلة أو استرجاع أي مبلغ.

التعديلات

• أي تعديل على موعد الرحلة يكون حسب توفر القارب والكابتن.

• ممكن يترتب على التعديل فرق سعر حسب التوقيت أو نوع القارب.

السلامة والتنظيم

• جميع العملاء ملزمين بالالتزام بتعليمات الكابتن وفريق SeaGo حفاظًا على السلامة.

• في حال مخالفة التعليمات، يحق لـ SeaGo إنهاء الرحلة دون استرجاع المبلغ