الأحكام والشروط – سرايركو
مرحبًا بكم في متجر سرايركو
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على جميع الأحكام والشروط الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المتجر.
1 التعريفات
المتجر: سرايركو
العميل: كل من يقوم بشراء أو طلب منتج من المتجر.
المنتجات: جميع المنتجات المعروضة في متجر سرايركو، بما في ذلك الأسرة والمفروشات ومستلزمات غرف النوم.
2 القبول بالشروط
باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام. ويحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وتصبح التعديلات سارية بعد نشرها على هذه الصفحة.
3 المنتجات والمواصفات
يحرص متجر سرايركو على عرض المنتجات ومواصفاتها بشكل واضح ودقيق.
قد يظهر اختلاف بسيط في ألوان المنتجات نتيجة اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشات والأجهزة.
تكون المقاسات والمواصفات الموضحة في صفحات المنتجات هي المرجع المعتمد للطلب.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل المنتج والمقاسات والمواصفات قبل إتمام عملية الشراء.
4 الطلبات والدفع
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
عدم توفر المنتج.
وجود مشكلة في بيانات الطلب أو تعذر التواصل مع العميل عند الحاجة.
يتم عرض سعر المنتج وأي رسوم إضافية مستحقة قبل إتمام عملية الدفع.
5 الشحن والتوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق المدة الموضحة في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن وطبيعة المنتج.
يتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتنسيق عملية التوصيل.
قد تترتب رسوم شحن تختلف حسب المدينة أو قيمة الطلب أو وزن وحجم المنتجات.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته.
يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال المسجل في الطلب.
6 استلام الطلب
ينصح العميل بفحص المنتجات عند استلامها والتأكد من سلامتها ومطابقتها للطلب.
في حال وجود تلف ظاهر نتيجة الشحن، يجب توثيق الحالة والتواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن، مع الاحتفاظ بالتغليف والصور اللازمة لدراسة الحالة.
7 الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه بحالته الأصلية وغير مستخدم، وألا يكون قد تعرض للتلف أو التغيير بسبب العميل.
قد تستثنى بعض المنتجات من الاسترجاع أو الاستبدال وفق طبيعتها أو إذا تم تجهيزها أو تنفيذها بناءً على طلب خاص من العميل، وذلك وفق الأنظمة والشروط المعلنة.
في حال وجود عيب مصنعي، يتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الضمان والاستبدال المعتمدة لدى المتجر.
8 الضمان
يحرص متجر سرايركو على تقديم منتجات بجودة مناسبة للمواصفات الموضحة في المتجر.
يشمل الضمان، عند وجوده، العيوب المصنعية وفق مدة وشروط الضمان الموضحة في صفحة المنتج.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:
سوء الاستخدام.
الكسر أو التلف الناتج عن العميل.
الاستخدام غير الصحيح للمنتج.
التعرض للماء أو الحرارة أو الظروف غير المناسبة للمنتج.
الاستهلاك الطبيعي الناتج عن الاستخدام.
9 مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان.
يلتزم العميل بتوفير بيانات صحيحة وكاملة لتسهيل تجهيز وتسليم الطلب.
يلتزم العميل باستلام الطلب في الموعد المتفق عليه أو المتاح للتوصيل.
10 حدود المسؤولية
لا يتحمل متجر سرايركو مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو عدم الالتزام بالتعليمات الخاصة بها.
في الحالات التي يسمح بها النظام، تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة المنتج محل الطلب.
11 الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم متجر سرايركو بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
تستخدم بيانات العميل بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات المرتبطة بها، وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الشحن أو مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب.
للاستفسارات أو الدعم، يمكن التواصل مع متجر سرايركو من خلال وسائل التواصل الموضحة في صفحة التواصل أو القنوات الرسمية للمتجر.
يتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع أو إتمام الطلب بعد نشر التحديثات موافقة على الشروط والأحكام المحدثة.
