سياسة الاستبدال والاسترجاع
اننا على ثقة بأننا نقدم الجودة والخدمة المثلى وإن كنت غير مقتنعا بمشترياتك فسنساعدك بالإستبدال أو بالإسترداد الفوري حسب سياسة الشركة.
الإستبدال والإسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل وبها خطأ ، مثل:
- تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
- أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً
نعتذر عن استبدال او استرجاع الطلبات الخاصه ماتم تنفيده حسب طلب وبمقاسات العميل
أما في الحالات الأخرى للإستبدال او الإسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
رسوم الشحن لخدمة الاسترجاع 50 ريال يتم خصمها من المبلغ المسترد بعد وصول الطلب الى مقر المتجر.
سيتم إسترداد نفس أصل المبلغ المطبوع على إيصال / فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن أو رسوم الجمارك والضرائب.
استرد المبلغ خلال 14 ايام عمل بعد وصول الشحنة الى مقر المتجر والتشييك عليها انها بحالتها الاصلية
الاستبدال
في حال استبدال منتج بمنتج نفسه يتم الاحتفاظ بالطرحه مع العميل وسوف يتم ارسال القطع بعد التعديل بدون طرحه
سيتحمل العميل جميع مصاريف شحن المنتج البديل وهي 50 ريال
طلبات الارسال من المتجر بعد التبديل عبر ريدبوكس باستثناء اذا طلب العميل مندوب خارجي يتم محاسبته عند الاستلام
*في حال عدم توفر شركة الشحن المطلوبه تبعا لمشكله فنيه سيتم تغيير شركة الشحن لشركة شحن متاحه بالمنطقه
