صاد

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة إليه .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (الإستكرات وبكجات الحماية بعد استخدامها أو فتحها )

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع ما لم يكن هناك عيوب مصنعية في المنتج او يكون ليس بنفس مواصفات المنتج المعروض على الموقع

4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .

 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

رسوم الاسترجاع و رسوم الاستبدال 28.75 ريال. + تكلفة الشحن حسب شركة الشحن التي سيشحن منها العميل ، و يتم تحويل رسوم الإسترجاع او الإستبدال فقط الى حسابنا البنكي

( حسب الشرط الثالث أعلاه )

• البنك الأهلي (مؤسسة صالح أحمد مزهود النخالي التجارية)
•  رقم الحساب: (سيتم تزويدكم به أثناء التواصل معنا )
•  IBAN (رقم الآيبان): (سيتم تزويدكم به أثناء التواصل معنا )

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected] يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالكمية

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل على الرقم (966596686309+) عن طريق واتساب خلال ساعات العمل من الأحد إلى الخميس من الساعه 8 صباحاً إلى الساعه 6 مساءً