سياسة الاسترجاع والاستبدال:
الاسترجاع:
- يحق للعملاء في المملكة العربية السعودية استرجاع المنتجات في غضون 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي.
- يجب على العميل تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء عند الرغبة في استرجاع المنتج.
- يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع إلا في حالة تلقي منتج تالف أو معيب.
الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يستخدم وفي تغليفه الأصلي.
- يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط لكل منتج.
عملية الاسترجاع والاستبدال:
1. لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة في موقعنا.
2. ستتم مراجعة طلبك وإرشادك خلال الخطوات اللازمة لإكمال العملية.
3. بعد استلام وفحص المنتج، سيتم إبلاغك بقبول أو رفض طلبك بناءً على الشروط المذكورة.
ملاحظات:
- المنتجات التي تم شراؤها في التخفيضات أو كجزء من العروض الخاصة قد تكون مستثناة من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.
- السلع المخصصة حسب طلب العميل لا تخضع للإرجاع أو الاستبدال ما لم تكن هناك أخطاء من جانبنا.
- لمزيد من المعلومات تواصل معنا عبر الإيميل أو مواقع التواصل الإجتماعي.
