سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع



لاتقبل سحاب لاين استبدال او استرجاع منتجاتنا إذا كانت

مطابقة للمواصفات ونظراً لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة والمتماثلة في التصميم ولأننا نفصل العباية لكِ خاصة وليست جاهزة

فانه لايمكن استبدال نفس المنتج الا في الحالات التالية:



يمكن للعميل طلب الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج .


شروط الاستبدال :

  • استلام العميل لطلب خاطئ
  • استلام العميل لطلب ناقص
  • شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

• اختلاف المقاسات الموضحة في جدول المقاسات عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية

•وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة



حالات لا يتم فيها قبول طلب الاستبدال

  • انتهاء مدة الاستبدال الموضحة .
  • عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
  • الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
  • التعديل على العباية من قبل العميل
  • اذا مانسبتك موديل العباية لايعتبر عيب مصنعي
  • إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل

( الرجاء مراعاة العباية في الغسيل وننصح بالغسيل الجاف او الغسيل باليد )


لايوجد استرجاع للمبلغ الا في حال عدم توفر بديل للمنتج .